to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Soulmate Coffee tarafında personel davranışları sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin 'sus yürü' veya 'kovarım sizi' gibi kaba hitaplara maruz kaldığı belirtiliyor. Bunu %17 payla mekan koşullarının yetersizliği izliyor. Şikayetçiler ayrıca işletme yöneticilerinin çözüm sunmadığını ve bazı durumlarda hatalı ücret tahsilatları yapıldığını bildiriyor.
11.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Real’de bulunan Soulmate Cafe şubesini ziyaret ettim ve yaşadığım deneyimden h...iç memnun kalmadım. Öncelikle, suyun yanında buzlu bardak verilmedi. Diğer Soulmate Cafe şubelerinde her gittiğimde buzlu bardak verildiği için bu durum hem şaşırtıcı hem de standa
8 Kasım 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Soulmate Cafe’den 2 adet hot white chocolate mo...cha aldım ve kartla toplam 720 TL ödedim. Fiyat listesine hiç bakmamıştım, sadece kasaya gidip sıcak ve şekerli bir içecek istedim, ödemeyi de bu şekilde yaptım. Sonrasında ödediğ
Adana Ceyhan’daki Sooulmate mağazasında şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışanlardan birinin u...zun süredir tek başına çalıştığı, diğer iki çalışanın ise kendi aralarında sohbet ettiği dikkatimi çekti. Yeni olduğu çok belli olan bu çalışan hem yalnız bırakılmış hem de diğerle
İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi’ndeki Soulmate mağazasına yaz aylarında yaptığım bir ziyaret sırasında çalışanların tavrı...ndan dolayı kendimi son derece rahatsız ve dışlanmış hissettim. Kasaya gidip görevli çalışana “merhaba” dememe rağmen alaycı bir ifadeyle yüzüme bakıp selamımı karşılıksız bıraktı.
30 Eylül akşam saat 21.00 civarında Kocaeli Symbol şubenizde bulunan Soulmate cafenize, orada çalışan arkadaşımı ziyaret... etmek için geldim. Kapanış saatine yakın olduğu için dış lobi kısmında temizlik yapılıyordu. Masada oturduğum sırada, masa altını süpürmek için gelen H**p*** isimli çalışanınız ba
02 Ekim 2026 Cuma günü saat 18.00 civarında Symbol AVM’deki Soulmate Coffee’ye gittim. Yaban Mersinli cheesecake ve yanı...nda içecekler sipariş ettim. Gelen cheesecake küflenecek kadar bayat ve bozuk bir tada sahipti. Buna rağmen kasada görevli olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, ürünü kesinlikle bozuk
21 Eylül saat 21.10 civarında Mersin Üniversite Caddesi üzerindeki Soulmate şubesinden tropical green tea siparişi verdi...m. Ancak bana verilen ürün, sipariş ettiğim içecekle uzaktan yakından alakası olmayan, meyve suyu ve buz karışımı, içinde de bir adet kuru meyve olan saçma sapan bir içecekti. Daha
Bugün Adana Optimum Soulmate Cafe şubesinde Türk kahvesi içmek için oturdum. Kahvenin yanında gelen su ılıktı. Adana sıc...ağında ılık su ikram edilmesi kabul edilebilir bir durum değilken, özellikle buz rica etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Görevliye durumu iletip suya birkaç parça buz atılmasını
"Teşekkür ederim"
Adana Beyazevler’de bulunan Soulmate adlı kafede 6 Eylül 2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte 13:30 ile 16:00 saatleri... arasında oturup sakin bir şekilde sohbet ederken, herhangi bir taşkınlık ya da rahatsızlık verici bir davranışımız olmamasına rağmen güvenlik görevlisi sert bir tavırla yanımıza g
Adana Ceyhan’daki Soulmate şubesinden aldığım milkshake’ler için talep edilen ekstra ücretle ilgili şikayetçiyim. İki ad...et milkshake sipariş ettim, kasada görevli krema isteyip istemediğimi sordu, ben de evet dedim. Ancak sadece krema tercihi yüzünden hesabın bir anda 650 TL’ye çıktığını ödeme sıras
Dün akşam saat 22.30–23.00 arasında Kayseri Tuna Life AVM içindeki Soulmate Cafe'ye arkadaşlarımla birlikte bir doğum gü...nü kutlamak için gittik. Tatlı almak için dolaba yöneldiğimizde pastaları incelerken bir pastanın şeklinin bozuk olduğunu fark ettik ve hemen önündeki pastayı alabilir miyiz diye r
3 Eylül saat 18.20’de Erzurum Soulmate şubesinden orta boy soğuk kahve aldım. Ancak bardağın neredeyse tamamı buzla dold...urulmuştu, içecek kısmı o kadar azdı ki iki yudumda bitti. Orta boy bir içecek ücreti ödememe rağmen neredeyse sadece buz satın almış gibiydim. Bu durum hem müşteri memnuniyetini
Konya Novada AVM’deki Soulmate Coffee şubesinde filtre kahve fiyatlarına son aylarda yapılan fahiş zamlar nedeniyle son ...derece öfkeliyim. Kısa bir süre önce 140 TL olan filtre kahve, hiçbir makul gerekçe olmadan 160 TL’ye, ardından 180 TL’ye çıkarıldı. Daha dün 180 TL’ye içtiğim aynı kahveye bugün 2
Bugün Soulmate Sarıçam şubesinde 4 yaşındaki oğlum için bir top sade, bir top çikolatalı dondurma siparişi verdik. Sipar...işi hem dondurma tezgâhında hem de kasada açıkça belirtmemize rağmen, oğlum dondurmasını beklerken çalışan “Çikolatalı yok.” dedi. Oysa az önce tezgahta vardı, sorduğumda “Az kalmı
11 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:20 civarında Adana Optimum’daki Soulmate şubenize geldim. Sipariş alan ve kah...velerin hazırlandığı tezgahın arkasında çalışan personelinizden biri, ayakkabılarıyla doğrudan içeceklerin hazırlandığı tezgaha çıktı. Aynı ayakkabıyla tuvalete gidip geldiğini düş
Soulmate Cafe İskenderun’un Karaağaç’taki şubesine ders çalışmak için gitmiştim. Düne kadar işini kafede yapmak isteyen ...insanlar için gerçekten uygun bir yer olduğunu düşünüyordum. Karaağaç’taki şubede sadece iki tane çalışma masası var; biri klima altında, diğeri kasaya yakın küçük bir masa. Ben d
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Soulmate Coffee Forum Bornova şubesinde son derece rahatsız edici bir olay... yaşadım. B****** isimli çalışan, müşteriyle iletişim konusunda hem çok kaba hem de profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Masamda duran küllüğü hiçbir şey söylemeden ve yüzüm
05.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ailemle birlikte Mersin Erdemli’de deniz kenarındaki South Mate şubesine kahve... içmek ve sakin bir ortamda vakit geçirmek için gittim. Kahvelerimizi aldıktan kısa süre sonra, yaşları yaklaşık 13–14 olan üç çocuk terliklerle, bağırarak işletmeye girdi. Bu çoc
Soulmate’in Adana’daki bazı şubelerinde chai tea latte ve latte ürünleriyle ilgili uzun süredir ciddi bir tutarsızlık ve... hizmet sorunu yaşıyorum. Özellikle Çarkıpare şube ile Optimum AVM şubesinde aldığım ürünler, markanızdan beklediğim standartların çok altında kalıyor. Optimum AVM şubesinde soğuk
25 Temmuz Cumartesi sabahı İzmir Forum AVM’deki Soulmate şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Saat yakl...aşık 09.30 civarında, her gün gittiğimiz ve o saatte kahvemizi içtiğimiz bu yere yine kahve içmek için gittik. Kasadaki küt siyah saçlı kadın personel, daha mekan tam açılmadan iç
Soulmate Coffee uygulamasını kullanıyorum. Bugün doğum günüm ve uygulamada yer alan doğum günü kampanyası kapsamında hes...abıma ücretsiz kahve tanımlanması gerekiyordu. Uygulamada kampanya görünmesine rağmen hediye kahvem hesabıma yüklenmedi ve bakiyem 0 TL olarak görünüyor. Doğum günü kampanyasından
Soulmate Antalya Şehir Hastanesi şubesinde personel müdür personel arasında ayrımcılık, sağlık konularında sıkıntı yaşay...an personele karşı kaba tabirler, hastalık geçmişi olan ve kendi kendine yetemeyen insanlara karşı kaba tabirler, yardımcı olmama ve kötü hizmet sunma bulunmaktadır. Bu kafeleri de
