Soulmate Coffee

11.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Gaziantep Prime Mall şubesindeki Soul Mattee Coffee’den gurme kruvasan ve iki kahve satın aldım. Kruvasanın neyli olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ben de genel olarak en bilinen ve yaygın tercih edilen çikolatalı kruvasan olduğunu düşünerek ürünü a...

11 Ocak Pazar günü saat 15.00 civarında kız kardeşimin Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Soulmate şubesinde yaşadığı saygısızlık ve profesyonellik dışı tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kız kardeşim kahve siparişi vermek için kasaya yöneldiğinde, g*** isimli barista kendisine “Şu an sipar...

11 Ocak 2026 Pazar günü saat 15.35 civarında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Soulmate Coffee şubesine giderek latte siparişi vermek için kasaya yöneldim. Kasaya gittiğimde görevli “şu an sipariş alamıyoruz” dedi. Bunun nedenini sorduğumda ise G*** isimli çalışan, “sipariş alamıyoruzun neyini anla...

Adana Beyazevler’de bulunan Soulmate isimli mekâna ders çalışmak için sık sık giden ve her gittiğimde mutlaka bir içecek alan bir öğrenciyim. Müşteri kitlesinin büyük çoğunluğu öğrenciler olmasına rağmen, öğrencilerin evden getirdiği basit içme suyuna bile tepki gösteren bir tavırla karşılaştım. Çar...

Gaziantep Batıkent’te bulunan Soulmate Cafe’de çalışan personelin müşterilere karşı tavırları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Kafeye birkaç gün önce ders çalışmak için girdim, masaya oturup eşyalarımı çıkardığım anda oradaki çalışan bakışlarıyla beni rahatsız edecek şekilde süzdü ve ardından ...

29 Aralık 2025 günü saat 11.00 civarında Adana Uğur Mumcu’daki Soulmate Cafe’ye gittim. Yanımda iki simit vardı, kafeden de çay aldık ve birlikte oturup yiyecektik. Kadın garson masaya gelip burada yemek yemenin yasak olduğunu söyledi. Sadece iki lokmam kaldığını, hemen bitirip kaldıracağımı belirtt...

22:15 civarında Adana Yüreğir Serinevler, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı’ndaki Soulmatte şubesine gittik ve özellikle salebin cam bardakta servis edilmesini defalarca belirttik. Buna rağmen salep karton bardakta servis edildi ve üstüne dalga geçer gibi bir bardaktan diğerine aktarılır gibi bir tavırla i...

Manisa’daki Soulmate şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim. Yaklaşık 1,5 aydır kadınlar tuvaletindeki oturma kısmı kırık ve hâlâ yapılmadığı için, tuvaleti kullanan insanlar resmen çıplak klozete oturmak zorunda bırakılıyor. Böyle bir işletmenin, özellikle hijyen konusunda bu kadar duyarsız olm...

Yıllardır Soulmate’e gider, sürekli orada vakit geçiririz ancak Adana Sarıçam şubesine taşındığımızdan beri bu şubede yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ne zaman gitsek çay istiyoruz, “yeni demledik, 40 dakika sonra” deniliyor. Israrla 40 dakika sonra tekrar sorduğumuzda ise b...

21.12.2025 tarihinde, Gaziantep’teki Soulmate adlı işletmede bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Soulmate Anneler Parkı karşısındaki şubede hem hijyen hem de kasa tarafında ciddi bir sorunla karşılaştım. Öncelikle masalar oldukça pis ve bakımsızdı. Buna rağmen oturup iki ürün aldım. Üzer...

AVM personeliyim. Soulmate Coffee M1 Real Adana şubesine neredeyse tüm molalarımızda gider, kahve veya çay içeriz. Bugün molada gittiğimizde, daha oturur oturmaz yanımıza, yaka kartında 'U*** C** İ*' yazan bir personel gelip, 'Bir şey içmeyecekseniz oturmanız yasak,' dedi ve kalkmamızı istedi. Oysa ...

12.12.2025 tarihinde saat 21.45 civarında 4 arkadaş olarak Soulmate Nata Vega şubenize geldik. Kibar bir şekilde latte macchiato yapıp yapmadığınızı sorduk, ancak barista çalışan “hayır bilmiyoruz” şeklinde sert ve ters bir üslupla cevap verdi. Sipariş vermeden önce dahi çalışanların tavrı oldukça k...

18 Kasım 2025 tarihinde 2 çocuğum ve 4 kuzenimle birlikte Kadirli Soulmate Şubesi'nin üst katında oturuyorduk. İşletmenin kapanış saati 00:00 olmasına rağmen, Ş***** isimli çalışan saat 23:00’te üst katı kapatacağını söyleyerek acil bir şekilde üst kattan inmemizi istedi. Kucağımda bebekle, sırf ken...

14 Kasım’da Adana Optimum Soulmate Coffee’de yaşadığım bir olay beni son derece rahatsız etti. Sipariş verdiğim kahveyi kasiyer, bana teslim etmeden önce kendi ağzıyla bir Yudum aldı ve ardından bana verdi. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de müşteri olarak kendimi çok kötü hissetmem...

14 Kasım Cuma günü saat 12.35 civarında Adana Optimum AVM'deki Soulmate şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Henüz yeni oturmuş olmamıza rağmen, üzerinde siyah Soulmate üniforması olan bayan bir çalışan, sipariş oluşturmamız gerektiğini söyleyerek bizi masadan kaldırdı. Masada beklerken he...

Aksaray Merkez, Taşpazar Mahallesi Ebulfeyz Elçibey Caddesi No:44 adresindeki Soulmate Cafe'de her gittiğimde havaya parfüm sıkan bir makine çalışıyor. Kafeye oturduktan kısa bir süre sonra nefesim tıkanıyor ve alerjik reaksiyon yaşıyorum. Bu durumu kafe çalışanlarına ilettim, ancak sadece "az sonra...

30.10.2025 tarihinde Tokat Soulmate işletmenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski ekip dışında mevcut çalışanlarınızın genel olarak güler yüzlü olmadığını ve müşteriyle iletişimlerinde ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledim. Sabah saatlerinde çay ve kahve servisi yapılmıyor, bir ö...

16.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Nata Vega AVM Akşemsettin Mahallesi’indeki Soulmate Coffee şubesinde, arkadaşlarımla birlikte sıcak coffee mocha ekstra yumuşak içim olarak sipariş verdik. Siparişi verirken özellikle yumuşak içim olmasını belirttik fakat gelen içecekler aşırı derecede sertti. Hem ...

16.10.2025 tarihinde saat 22:30 civarında Ankara Nata Vega Soulmate Coffee'de kız kardeşim ve arkadaşımla birlikte otururken sıcak coffee mocha siparişi verdik. Özellikle ekstra yumuşak içim olmasını talep etmemize rağmen, kahvelerimiz aşırı derecede sert geldi. Durumu hemen çalışanlara ilettik ve...

16 Ekim 2025 tarihinde Nata Vega AVM’deki Soulemate Coffee’den 'ekstra yumuşak' talebimizle sıcak mocha aldık. Ancak içecek sert şekilde hazırlandı ve hatalarını düzeltmediler. Ürünü tükettikten sonra hem benim hem de kız kardeşimin midesi bulandı; bu bulantı yaklaşık 3-4 saat boyunca geçmedi. Duru...

6 Ekim Pazartesi günü saat 21.00 civarında Soulmate Erdemli şubesinde teras katta bir masada oturuyordum. Masadaki küllüğü almak için gelen servis personeli, küllüğü boşaltmak üzere aldı ve geri getirmedi. Küllük almak için servis dolabına doğru yöneldim. Ancak, yerde dökülmüş kahve vardı ve kaygan ...

25 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Soulmate Samsun Canik şubesinde kahve siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra çalışan, dışarı çıkıp motor denemesi yaptı ve ardından arkadaşıyla masaya oturup sohbet etmeye başladı. Yaklaşık 20 dakika boyunca kahvemi beklemek zorunda kaldım. Çalışanın i...

Uzun süredir severek gittiğimiz Soulmate Tokat Novada şubesinde, yaklaşık 1 yıldır masaların sallanması ve sandalyelerin konforsuz olması sorunuyla karşılaşıyoruz. Masalar o kadar sallanıyor ki, içeceklerimiz sık sık dökülüyor ve sandalyeler rahat olmadığı için oturduğumuzda bel ağrısı yaşıyoruz. Di...

9 Ağustos 2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Soulmate şubesinde, iki kişi olarak oturup 3 adet su siparişi verdik ve toplamda 105 TL ödeme yaptık. Ancak, garson su dışında başka bir içecek almazsanız kalkmanız gerekiyor diyerek bizi masadan kaldırdı ve adeta kovdu. Olay sırasında herhangi b...