to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Kala İptal Edilen Erken Rezervasyonum Ve Düşük Standartlı Otel Teklifi
Yaklaşık iki ay önce Tatilbudur üzerinden 13–16 Haziran 2026 tarihleri için Ladonia Hotels Luna Beach Oteli’nden rezervasyon yaptırdım ve 5108***99 numaralı rezervasyonumun taksit ödemelerini o tarihten bu yana düzenli olarak yaptım. Erken rezervasyon döneminde satın aldığım bu tatil için yıllık iznimi ve iş planımı da buna göre ayarladım.
Tatilime sadece iki gün kala, 11.06.2026 tarihinde Tatilbudur müşteri hizmetleri tarafından aranarak otelin açılışının ertelendiği, bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Alternatif olarak ise yorumları ve müşteri memnuniyeti Ladonia Luna Beach’e göre belirgin şekilde daha düşük olan Ladonia Mio Bianco Resort’a yönlendirilmek istendim. Bu teklif, hem standart olarak daha düşük seviyede olması hem de benim tercih etmediğim bir tesis olması nedeniyle benim için kabul edilebilir bir seçenek değildir.
Durumdan şüphelenerek Ladonia Hotels Luna Beach’i bizzat aradığımda, satış yetkilileri otelin açık olduğunu ve boş oda bulunmadığını, yani doluluk nedeniyle oda veremediklerini belirttiler. Buna rağmen Tatilbudur müşteri temsilcisi, otelin sezon açılışını yapmadığı yönündeki bilgisinde ısrar etti. Tarafıma yapılan tüm bilgilendirmeler ve benim yaptığım görüşmeler hem benim tarafımdan hem de firma tarafından kayıt altındadır.
Aylar öncesinden erken rezervasyonla satın aldığım, ödemelerini düzenli yaptığım bir tatilin, tarihe bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi ve yerine daha düşük standartlı bir otelin önerilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Erken rezervasyon fırsatlarından yararlanmak için yaptığım planlama ve maddi avantajım da bu şekilde ortadan kalkmış durumdadır.
Tatilbudur’dan, Ladonia Luna Beach’teki rezervasyonumun koşullarına denk veya daha üst standartta, gerçekten eşdeğer kabul edilebilecek nitelikte bir otelde konaklama imkanı sağlanmasını ya da erken rezervasyonla elde ettiğim hak kayıplarımı da dikkate alacak şekilde tazminat içeren makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm görüşme kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Aylar öncesinden satın alınan ve ödemeleri eksiksiz yapılan bir rezervasyonun tatil tarihine iki gün kala bu şekilde iptal edilmesi ve müşterinin daha düşük standartlı bir otele yönlendirilmeye çalışılması, kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisin açılışı ertelenmesi kaynaklı konfirme gerçekleşmemiş olup memnuniyetiniz adına alternatif tesis sunulmuştur fakat alternatif otel Kabul edilmediğinden dolayı onayınız dahilinde rezervasyon iptal iade işlemleriniz başlatılmıştır.Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur yetkililerinin sürekli gün içerisinde dönüş yapılacağını söyleyip tatilimize yirmi dört saatten az vakit kalaya kadar bekletip önerdiği otellerden biri mio bianco ( Tatilbudur puanı 4,2/10) diğeri ise Royal Beach Club (Google puanı 2.7/5). Yani Tatilbudur’un tatile iki gün kala tek taraflı iptal ettiği rezervasyonun müşterisine mağduriyet telafisi için önerdiği oteller ortada. Üstelik iki gün içerisinde yapılan sayısız ve sonuçsuz telefon görüşmesi ve Tatilbudur müşteri ilişkilerindeki personellerin kaba ve üsttenci tavrı da cabası. Sonuç olarak iki ay öncesinden rezerve edip izinlerimizi ayarladığımız tatile iki gün kala rezervasyonumuz iptal edilip çok kötü alternatifler sunulup mağdur edildik. İzinlerimiz boşa gitmesin diye de son gün yüksek fiyattan otel ayarlamak zorunda kaldık. Muhtemelen overbooking yapıp son anda müşterilerini mağdur ederek para kazanan bir sistem. Bir çeşit dolandırıcılık. Kurumsal diye Tatilbudur'a güvendik hem huzurumuzdan hem paramızdan olduk.
Merhaba aynı sorundan muzdarip haldeyim. Sonuç alabildiniz mi? Nasıl bir yol izlediniz acaba öğrenebilir miyim?