İki Gün Kala İptal Edilen Erken Rezervasyonum Ve Düşük Standartlı Otel Teklifi

Yaklaşık iki ay önce Tatilbudur üzerinden 13–16 Haziran 2026 tarihleri için Ladonia Hotels Luna Beach Oteli’nden rezervasyon yaptırdım ve 5108***99 numaralı rezervasyonumun taksit ödemelerini o tarihten bu yana düzenli olarak yaptım. Erken rezervasyon döneminde satın aldığım bu tatil için yıllık iznimi ve iş planımı da buna göre ayarladım.

Tatilime sadece iki gün kala, 11.06.2026 tarihinde Tatilbudur müşteri hizmetleri tarafından aranarak otelin açılışının ertelendiği, bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Alternatif olarak ise yorumları ve müşteri memnuniyeti Ladonia Luna Beach’e göre belirgin şekilde daha düşük olan Ladonia Mio Bianco Resort’a yönlendirilmek istendim. Bu teklif, hem standart olarak daha düşük seviyede olması hem de benim tercih etmediğim bir tesis olması nedeniyle benim için kabul edilebilir bir seçenek değildir.

Durumdan şüphelenerek Ladonia Hotels Luna Beach’i bizzat aradığımda, satış yetkilileri otelin açık olduğunu ve boş oda bulunmadığını, yani doluluk nedeniyle oda veremediklerini belirttiler. Buna rağmen Tatilbudur müşteri temsilcisi, otelin sezon açılışını yapmadığı yönündeki bilgisinde ısrar etti. Tarafıma yapılan tüm bilgilendirmeler ve benim yaptığım görüşmeler hem benim tarafımdan hem de firma tarafından kayıt altındadır.

Aylar öncesinden erken rezervasyonla satın aldığım, ödemelerini düzenli yaptığım bir tatilin, tarihe bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi ve yerine daha düşük standartlı bir otelin önerilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Erken rezervasyon fırsatlarından yararlanmak için yaptığım planlama ve maddi avantajım da bu şekilde ortadan kalkmış durumdadır.

Tatilbudur’dan, Ladonia Luna Beach’teki rezervasyonumun koşullarına denk veya daha üst standartta, gerçekten eşdeğer kabul edilebilecek nitelikte bir otelde konaklama imkanı sağlanmasını ya da erken rezervasyonla elde ettiğim hak kayıplarımı da dikkate alacak şekilde tazminat içeren makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm görüşme kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Aylar öncesinden satın alınan ve ödemeleri eksiksiz yapılan bir rezervasyonun tatil tarihine iki gün kala bu şekilde iptal edilmesi ve müşterinin daha düşük standartlı bir otele yönlendirilmeye çalışılması, kabul edilebilir bir uygulama değildir.