to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisinde Kale tarafında öne çıkan konu vitrifiye kusurları olarak beliriyor; klozetlerde su sıçratma, sararma ve çatlak gibi sorunlar bildiriliyor. Bunu %30 payla garanti kapsamı reddi takip ediyor; servislerin sorunları 'müşteri hatası' diyerek reddettiği belirtiliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 9 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%40) izleniyor.
Kale Seramik markalı rezervuar ve taharet musluğundaki akıntı problemi için hafta başından beri her gün müşteri hizmetle...rini aramamıza rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Sürekli olarak “servis atandı, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir kimse aramadı ve herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Kale Seramik markasına ait 310200500045 kodlu gömme rezervuar, satın aldığım yeni evde takılı olarak bulunuyor ve yaklaş...ık bir gündür çalışmıyor. Ürünün kurulumunu ben yaptırmadım, evle birlikte teslim edildiği için herhangi bir faturam da bulunmuyor. Sorunla ilgili Kale Seramik yetkili servisine b
Yaklaşık 4 yıl önce Ulus’taki Kale yetkili satış noktasından Kale marka klozet ve klozet kapağı satın aldık. Yaklaşık 3 ...ay önce klozet kapağında kendiliğinden bir çatlak oluştuğunu fark ettik. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullandığımız halde, bu sürede klozet kapağında böyle bir sorun y
Kale Seramik’ten banyo duvarları ve mutfak zemini için MPB-R1193 Prestij Kemik ve MAS-6887R Romantica Gri ürünlerini sat...ın aldım ve uygulama tamamlandıktan sonra ciddi bir renk uyumsuzluğu olduğunu fark ettim. Ürünleri tercih etmemdeki en önemli sebep katalog ve numunedeki tonların birbiriyle uyumlu
"Geçte olsa sorun çözüldü... Teşekkürler"
Bu yılın mayıs ayında henüz taşınmadığım bağ evim için Kale’den üç adet banyo dolabı satın aldım. Bu dolaplardan ikisi f...arklı bir model, biri ise Zero modeliydi ve montajları Kale servisi tarafından yapıldı. Geçtiğimiz haftalarda Şanlıurfa’da yaşanan 5.4 şiddetindeki depremde sadece Zero model banyo
Kale marka idea Smart klozetimin kapağının menteşesi, klozeti sökmek için yapılan işlem sırasında zarar gördü. Bunun üze...rine 22 Ağustos’ta Beylikdüzü yetkili servisini arayarak yeni menteşe talebinde bulundum ve ertesi gün servisten menteşe parçasını teslim aldım. Ancak verilen parçanın yanlış olduğ
2023 yılında İstanbul’da Kale Banyo marka duş takımı satın aldım. Ürün daha 3 yılı bile doldurmadan yönlendirici butonu ...arıza yaptı ve tamamen takılı kaldı. Bu nedenle duş takımını uzun süredir yarım yamalak kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor. 18 Ağustos’ta
1 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’tan Kale Loft Smart Duvara Sıfır klozet ve rezervuar satın aldık. Eski klozetimizde hiçbir... tıkanıklık ya da tahliye sorunu yokken yalnızca rezervuar su kaçırdığı için bu değişimi yaptık. Ürünün montajı 10–13 Eylül civarında Kale yetkili servisi tarafından yapıldı ve biz
"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcileri sorunuma empati yaparak yaklaştılar teşekkür ederim"
Biga Sinekçi’de devam eden 140 metrekarelik ikiz prefabrik ev projemin ısla...k hacim ve zemin kaplamaları için Çanakkale Biga’da bulunan yetkili bayiniz
Yaklaşık 6 yıl önce İstanbul’daki bir Kale bayisinden Kale marka klozet aldım. Tuvaletin oturulan kısmında bulunan kloze...t kapağı bir süre önce kırıldı. Yeni bir kapak almak için aynı bayiye gittiğimde, bu kapağın artık üretilmediğini ve klozete tam uyan bir kapak bulamadıklarını söylediler. Klozetl
Kale İda marka asma rezervuar kapağım kırıldı ve yaklaşık 6 aydır bu parçayı yedek parça olarak temin edemiyorum. Sadece... kapak kırık olmasına rağmen, bu parça ayrı satılmadığı için tüm klozet setini değiştirmem gerektiği söyleniyor. Kale ve yetkili satıcılarla yaptığım görüşmelerde, kapağın tek baş
Kale’den aldığım 310200100365 kodlu Mood 2 Smart asma klozetin montajı yapıldığı günden beri klozet sürekli oynuyor ve b...u sorun bir türlü giderilmiyor. Montaj sonrası bir kez gelip düzeltme yaptılar ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun devam etti. Servis, ürünün takıldığı yerde daha önce farklı
Kale Seramik’ten satın almış olduğum klozetin taharet musluğu su kaçırmaktadır. Yaptığım araştırmada, söz konusu tahare...t musluğunun su kaçırmasıyla ilgili benzer kullanıcı şikâyetlerinin bulunduğunu ve bunun kronik bir ürün sorunu olabileceğini gördüm. Bu nedenle, kullanıcı kaynaklı olmayan ve ürü
Kocaeli Körfez’de bulunan Okutanlar Yapı Malzemeleri Seramik mağazasından satın aldığım Kale marka klozetin kapağı yakla...şık 1,5 ay sonra arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen hafta Kale yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım. Ellerin
Yaklaşık bir haftadır Kale marka gömme rezervuarım su almayı durdurmuyor ve sürekli su akıtıyor. Bu nedenle hem ciddi bi...r su israfı hem de rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Konya’da ikamet ediyorum ve burada yalnızca tek bir yetkili servis bulunuyor. Bu servisi aradığımda şehir dışında oldukların
Kale Seramik’e ait Kale Rain Square Push Button duş bataryasının basmalı yönlendirme tuşu sürekli takılı kalıyor. Ürün d...eğişimi yapılmasına rağmen yenisinde de aynı sorunla karşılaştım, yani parça değişimi sorunu çözmedi. Bu süreçten sonra para iadesi yapılacağı tarafıma söylendi; ancak üzerinden 1
"Arızalı ürünün yerine yenisi takıldı, teşekkür ederiz"
Kale marka klozetimin rezervuarı 14.08.2026 tarihinde kırıldı. Sadece kırılan rezervuar kısmını ücretini ödeyerek satın ...almak istediğimde, tarafıma tek başına rezervuar satışı yapılmadığı söylendi. Çağrı merkezi WhatsApp hattına yazdım ve M**** Hanım ile görüştüm, ancak yine sadece rezervuar satışı
06.08.2026 tarihinde Bauhaus Bursa şubesinden Kale Nova Smart dvs klozet (Ürün Kodu: 61236857) satın aldım. Ürünü kullan...maya başladığımdan beri, kullanım esnasında klozetin tasarımından ya da montajından kaynaklandığını düşündüğüm şekilde bana katı atık sıçraması oluyor. Bu hem hijyen açısından raha
Bauhaus Marmara Park şubesinden yaklaşık 20 gün önce Kale markasının kanalsız “Hijyen” modelinden iki adet klozet satın ...aldım. Hijyenik olacağı düşüncesiyle tercih ettiğimiz bu ürünler, kullanımda tam tersine ciddi bir hijyen problemi oluşturuyor. İdrar yapıldığında sıvı, klozet kapağı ve kapak ara
Kale marka klozetimde, eve yeni taşınmış olmamıza rağmen yaklaşık bir buçuk iki aydır klozetin içinde geçmeyen siyah lek...eler oluşuyor. Aynı binada 31 daire olmasına rağmen bu problem sadece bizim dairemizde yaşanıyor. Durumu Kale’ye ilettiğimde benden video istendi ve sadece video üzerinden incelem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Türkiye’de seramik sektörünün lideri Kaleseramik, seramiğin Kale’si olarak; 68 yıldır bu topraklarda üreten, kazandığını yine bu topraklara yatırarak, büyüyen bir değer.
Türkiye’de seramik sektörünün kuruluşuna ve gelişimine öncülük eden Kaleseramik; Kale Grubu’nun Kurucusu ve Onursal Başkanı Merhum İbrahim Bodur tarafından 1956 yılında kuruldu. 1957 yılında da Türkiye'nin ilk seramik karo üreticisi olarak Çanakkale Seramik Fabrikaları’nın temeli atıldı.
Çanakkale Seramik Fabrikaları A.Ş ve Kalebodur Seramik Sanayi A.Ş. 2000 yılında tek çatı altında birleşerek, yoluna "Kaleseramik Çanakkale Kalebodur Seramik Sanayi A.Ş" ismiyle devam etti.
Kurulduğu günden bu yana sürdürülebilir üretim teknolojisi, yenilikçi anlayışı ile sektöre ilkleri taşıyan Kaleseramik’in bugün bünyesinde kaliteli ürünleri ile özgün tarz arayanlar için stil sahibi mekanlar yaratan Çanakkale Seramik, köklü marka deneyimini ürün gamına yansıtan ve geliştirdiği yenilikçi ürünlerle hem sektörün hem de mimarlık kültürünün gelişimine öncülük eden Kalebodur, büyük ebat ve eşsiz tasarım olanakları ile seramik kaplama ürünlerini alışılagelmiş kullanım alanlarının dışına çıkartan Kalesinterflex, çevre ve insan sağlığına dost ürünler ile banyo tasarımına modern bir bakış açısı kazandıran Kale Banyo ve mutfak keyfini eşsiz bir deneyimi dönüştüren, yaşayan alanların yenilikçi yüzü olan T-One gibi güçlü markalar bulunuyor. Çanakkale Çan ve Semedeli, Yozgat Yerköy ve Balıkesir Bandırma’daki dört ayrı lokasyonda üretimini sürdüren Kaleseramik, yıllık 56 milyon metrekare üretim kapasitesi ile Türkiye’nin 1., Avrupa’nın 4., dünyanın 21. en büyük seramik kaplama malzemesi üreticisi konumunda bulunuyor.
Seramik kaplama malzemeleri, seramik sağlık gereçleri, armatür ve banyo mobilyası ürün gruplarında yılda 4.500’ün üzerinde ürün çeşitliliği ile sektörüne öncülük eden Kaleseramik, her yıl yaklaşık 200 çeşit yeni ürünü pazara sunuyor. Şirket, ayrıca ürünlerini ulusal pazarın yanı sıra yurt dışında da 86 ülkede müşterilerine ulaştırıyor. Global marka yolculuğu kapsamında yatırımlarını sürdüren Kaleseramik, 2023 yılında hizmete aldığı ve yıllık 1,5 milyon metrekare üretim kapasitesine sahip 3. Kalesinterflex Porselen Plaka hattı ile seramiğin geleceği olan büyük ebatlı porselen plaka üretimindeki küresel konumunu daha da güçlendirdi.
İstanbul Sanayi Odası- İSO tarafından 2023 yılında açıklanan Türkiye’nin En Büyük 500 Sanayi Şirketi listesinde 168’inci sırada yer alan Kaleseramik; yurt içi ve yurt dışı büyüme hedefleri doğrultusunda, 27 Temmuz 2023’te şirket paylarının yüzde 21,25’lik kısmını halka açarak, Borsa İstanbul’da işlem görmeye başladı.
Türkiye’nin seramik sektöründeki küresel bir değeri olarak, kurulduğu günden itibaren daha iyi bir dünya yolunda üretimini sürdüren Kaleseramik; Cumhuriyet’in 2. yüzyılında da sektöründe ülkemizin lokomotif gücü olmaya devam ediyor.
Yaşam alanlarına yeni anlamlar katmak
Mutluluk veren yaşam alanları yaratmak için ilham ve cesaret vermek
