to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Sık Tekrarlanan Eksik Sos Ve İade Reddi
Trendyol GO üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde Goldenfingers Burger restoranından American Classic Burger siparişi verdim. Bu siparişime ek olarak 2 adet cheddar sos ve 1 adet Cheetos sos satın almama rağmen siparişim eksik geldi. Eksik gelen sosların toplam tutarı 75 TL idi.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Neredeyse her gün sipariş veren bir kullanıcı olarak, benzer eksikliklerle daha önce de defalarca karşılaştım ve çoğu zaman önemsemedim. Ancak bu durum tekrarlanmaya başlayıp neredeyse her siparişimde 50–70 TL civarında kayba yol açınca ve iade taleplerim de gerekçesiz şekilde reddedilmeye başlayınca bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Goldenfingers Burger’den genel olarak memnunum, restoranın kalitesinin iyi olduğunu düşünüyorum, yaşanan sorunun asıl olarak Trendyol GO / Uber Eats süreçlerinden kaynaklandığını değerlendiriyorum.
Bu son siparişimde de önce kendim uygulama üzerinden iade talebi açtım, sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar da bir kez daha benim adıma iade talebi oluşturdular. Buna rağmen sistem üzerinden iade yine reddedildi. Daha önce yaşadığım benzer eksik ürün durumlarında açtığım iadelerin bir kısmı da aynı şekilde reddedildi.
Trendyol’dan, bu siparişe ait #11312696852 numaralı işlemde eksik gönderilen sosların ücretinin iadesini, ayrıca uzun süredir tekrarlanan bu sorunlar nedeniyle oluşan maddi kayıplarımı telafi etmek adına müşteri memnuniyeti kapsamında vereceğim iki siparişin bedelinin Trendyol GO / Uber Eats tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve benzer eksikliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi Trendyol Yemek / Uber Eats iade birimi iade taleplerini sebepsiz yere reddediyor. Her ay birçok kez farklı restoranlardan soslar eksik geliyor. Bu durumla ilgili madem bir sistem geliştirilmeyecek, madem sos parası bu kadar değerli, ben de bundan sonra süreci avukatıma devredeceğim. Şaka gibi bir şirket gerçekten müşterilerden sos çalıyorsunuz vallahi acayip bir kafa.
