Ürün Kalitesi Şüphe Altında Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Gömlek Deforme

Mavi’den aldığım m0211466-70134003 ürün kodlu gömleği, yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede ve 600 devirde yıkamama rağmen üründe ciddi deformasyon oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra Piazza Avm’deki Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve değişim talep ettim.

Mağaza yetkilileri sorunun yıkamadan kaynaklandığını söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Oysa ben ürün etiketinde yer alan talimatlara tamamen uydum ve buna rağmen gömlekte bu şekilde bir bozulma yaşanması hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi sarstı.

Ürünün talimatlara uygun kullanılmış olmasına rağmen deformasyon oluştuğu için Mavi’nin bu durumu yeniden değerlendirmesini ve gömleğimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.