Topuk Yarasına Neden Olan Ayakkabının Fotoğrafla Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

Çorum AHL Park 19 FLO mağazasından yaklaşık 20–25 gün önce 1.300 TL civarında ödeyerek bir Kinetix spor ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken herhangi bir sorun yok gibi görünmesine rağmen, dışarıda kısa süre yürüdüğümde ayakkabının topuk kısmı ayağımı ciddi derecede sıktı, vurdu ve ayağımda yara yaptı.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde ayakkabıyı benden alıp detaylı bir incelemeye göndermek yerine, sadece ayakkabının farklı açılardan fotoğraflarını çektiler ve 3 gün içinde mesaj geleceğini söylediler. Bugün gelen mesajda, üretimde herhangi bir hata olmadığı ve kusurlu malzeme kullanılmadığı belirtildi. Yani sorun yaşadığım ayakkabı bana sadece fotoğraflara bakılarak değerlendirilmiş gibi görünüyor. Ayakkabıyı gerçekten incelemeden, sadece resim üzerinden ürünün hatalı olup olmadığını anlamaya çalışmak bana göre ne kadar sağlıklı ve doğru, bunu anlamış değilim.

Şimdiye kadar FLO’dan birçok kez alışveriş yaptım ve hiç böyle bir problemle karşılaşmamıştım, bu yüzden yaşadığım ilgi eksikliği ve sürecin bu şekilde yürütülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayağımı yara yapan, topuk kısmı ciddi şekilde vuran bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünün bizzat incelenerek, müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.