müşteri iletişim

2 Mayıs günü saat 09.44 sularında McDonald's’s Çapa şubesinde tekrar eden sorunların en rahatsız edici olanını yaşadım. Bu şubede zaten sık sık iletişim problemleri, dondurmanın ya çok sıvı gelmesi, yanlış sipariş hazırlanması, makinenin bozuk olması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Ancak bugün yaşad...

Geçen yaz yaklaşık 3.000 TL ödeyerek tod üzerinden Süper Lig paketini satın aldım. Ancak 2 Mayıs 2026 tarihinde Akıllı TV üzerinden uygulamaya giremedim ve özellikle üç büyük takımların maçlarında hiçbir şekilde yayın izleyemedim. Öncesinde hata kodu alıyordum, şu anda ise uygulama tamamen açılmıyor...

www.gizabet1184.com sitesi üzerinden yaklaşık bir ay içinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siteyle bağlantılı olduğunu düşündüğüm, kendisini WhatsApp üzerinden “h**” olarak tanıtan ancak isminin büyük ihtimalle g** olduğunu öğrendiğim bir müşteri temsilcisi, sürekli olarak bana yatır...

Gebze Center AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’ne 21.27 civarında girişte ilk olarak yiyecekle içeri giremeyeceğimiz söylendi. Daha sonra içeri girip kalemlere bakarken, çalışan olduğunu düşündüğüm siyah saçlı, saçı toplu ve yüzü asık bir hanımefendi, “Almayacaksanız bakmayın” tarzında bir uyarıda bul...

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps internet bağlantısı kullanıyorum ve Apple TV cihazımda Tod TV uygulaması ile maç ve içerik izlerken uzun süredir ciddi görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında görüntü devamlı dalgalanıyor, kalite sürekli düşüyor ve izleme keyfi tamamen bozuluyor. Verdiğimiz...

Denizbank Platinim Bej kredi kartımda yaşadığım blokeyle ilgili artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kart blokesi için daha önce şubeye gittim, blokeyi kaldırdılar ve bana ATM’den şifre eklemem gerektiği söylendi. ATM’den şifre işlemini de yaptım, ardından fiziki pos cihazlarında şifre ile sorunsu...

4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol’dan kolsuz şişme yelek satın alırken indirim kuponu kullandım. Ürünü iade ettikten sonra kupon tutarının sadece yarısının hesabıma geri yüklendiğini görünce itirazda bulundum ancak bu itirazım dikkate alınmadı. Yaşadığım bu memnuniyetsizlikten sonra hesabımı sildim ve...

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 13:14’te vermiş olduğum sipariş, yaklaşık 13:35 civarında adresime teslim edilmek üzere kurye tarafından getirildi. Oturduğum bina yeni olduğu için dış ve iç kapı numaraları henüz takılmadı, buna rağmen kurye binayı bulup, giriş kapısı açık olduğu halde aşağıdan kapı...

Nisan ayında doğum günüm kapsamında Beymen tarafından tarafıma bir indirim kuponu tanımlandı ve bu kuponu kullanmam için düzenli olarak e-posta ile hatırlatmalar aldım. Ancak nisan ayının son haftasında Beymen.com ve mobil uygulama üzerinden kozmetik (parfüm) alışverişi yapmaya çalışırken kuponun ça...

02.05.2026 tarihinde Tesettür Çarşım’ın WhatsApp hattı üzerinden abiye alışverişiyle ilgili kampanya hakkında bilgi almak ve sipariş sürecindeki sorunla ilgili destek istemek için iletişime geçtim. Kampanya koşullarını öğrenmek ve süreç hakkında net bilgilendirilmek isterken, karşı taraftan müşteriy...

01.05.2026 tarihinde teknik destek almak amacıyla Bursa’daki Alpina yetkili servisini aradım ancak karşılaştığım tavır tam bir hayal kırıklığı oldu. Telefona cevap veren kadın personel, yardımcı olmak yerine son derece çirkin bir üslup ve tersleyici bir tavırla konuştu. Bu süreçte ne sorunumu anlama...

Batman Hasankeyf 200/250 000 Sosyal Konut Projesi’ne 27.09.2022 tarihinde başvurdum ve yapılan kura sonucunda asil olarak 3+1 daire hakkı kazandım. Ancak 03.02.2026–10.02.2026 tarihleri arasında yapılması gereken sözleşme işlemlerini, tamamen elimde olmayan nedenler sebebiyle kaçırdım. Ocak 2026’da...

1 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte, her şey dahil konseptte Vogue Hotel Supreme Bodrum’a H**** O**** adına giriş yaptık. Özellikle çocuklarla zorlanacağımızı belirterek defalarca ana binaya yakın bir oda talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece boş oda olursa bakab...

Tod TV’de Süper Lig Paketi için aylık yenilemeli üyeliğim bulunuyordu. 12 Nisan 2026 tarihinde aylık yenileme ücreti çekildi ve hesabımda üyeliğimin 12 Mayıs 2026 tarihine kadar devam ettiği açıkça yazıyordu. Ancak 5 Mayıs 2026 günü maçları izlemeye çalıştığımda, sistem sürekli “yetkisiz içerik” hat...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber sabit internet hizmeti almaktayım. Uzun süredir ciddi hizmet kalitesi sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay 2-3 kez, saatler süren internet kesintileri meydana geliyor ve bu kesintiler çoğunlukla gün içinde sabah başlayıp akşama kadar sürüyor. Çoğu zaman bu durum “p...

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimde tarafıma cayma bedeli konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece belli bir taahhüt süresi ve aylık ödeme tutarı söylendi, cayma durumunda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağım belirtilmedi. Yaklaşık 3–4 ay önce hattımı başka operatöre taşıdım, taahhü...

Ocak ayında Atlaspark Yataş mağazasından Athletic model bir yatak satın aldım. Satın alım sırasında yatağın yanında hediye yastık verileceği söylendi ancak yatak evime teslim edildiğinde yastıklar gelmedi. Sevkiyatı yapan ekip, yastıkların olmadığını ve mağazayla iletişime geçmem gerektiğini belirtt...

20.04.2026 tarihinde Bg1 Sportive üzerinden Instagram aracılığıyla toplam 4.196 TL tutarında iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 2 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kargodan sadece bir adet Puma sandalet çıktı, diğer sipariş ettiğim ayakkabı gelmedi. Ödeme dekontlarım ve 280072866 numaralı kaydım...

02.04.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden verdiğim ilan için yaklaşık 4000 TL ödeme yaparak dopingli otomobil ilanı satın aldım. İlan girişi sırasında o an Çanakkale’de bulunduğum için sistem otomatik olarak veya sehven konumu Çanakkale olarak belirlemiş. Ancak arabanın ve şahsımın asıl konumu B...

Porselenden firmasından Shopier üzerinden toplamda 2 set, yani 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 5880***27’dir. Bayram telaşı sebebiyle paketi detaylı kontrol edemedim, daha sonra seti yerleştirirken bir adet küçük çorba kasesinin kırık olduğunu fark ettim. 23 Mart’ta firma ile W...

02.05.2025 öğleden sonra Bağcılar Caddesi’ndeki Çetinkaya mağazanıza Anneler Günü hediyesi almak için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim; ancak kasadaki bir kadın ve bir erkek görevlinin son derece yavaş çalışması nedeniyle uzun bir kuyruk oluştu. Kadın görevli ağır hareketlerl...

Gardrops üzerinden “theendrose_parfume” adlı satıcıdan toplam 6.000 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümlerin orijinal olmadığından emin olduğum için iade süreci başlattım. Ürünü 21 Nisan’da aldım, iade talebim 28 Nisan’da kabul edildi ve aynı gün ürünü geri gönderdim, 29 N...

+1