Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20.04.2026 tarihinde Bg1 Sportive üzerinden Instagram aracılığıyla toplam 4.196 TL tutarında iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 2 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kargodan sadece bir adet Puma sandalet çıktı, diğer sipariş ettiğim ayakkabı gelmedi. Ödeme dekontlarım ve 280072866 numaralı kaydım mevcut olmasına rağmen siparişim eksik gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak ulaşabileceğim telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bir markanın online satış yapıyorsa ulaşılabilir ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum, bu iletişimsizlik süreci gerçekten tüketiciyi yıpratıyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutar için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.