Tod TV Üyeliğinde Maç İzlenemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Tod TV’de Süper Lig Paketi için aylık yenilemeli üyeliğim bulunuyordu. 12 Nisan 2026 tarihinde aylık yenileme ücreti çekildi ve hesabımda üyeliğimin 12 Mayıs 2026 tarihine kadar devam ettiği açıkça yazıyordu. Ancak 5 Mayıs 2026 günü maçları izlemeye çalıştığımda, sistem sürekli “yetkisiz içerik” hatası vermeye başladı ve hiçbir şekilde yayına erişemedim.

Bu sorunla karşılaşınca destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat karşıma yalnızca telesekreter çıktı. Menülerin hiçbirinde yaşadığım soruna çözüm üretebilecek, derdimi anlatabileceğim bir seçenek yoktu. Müşteriyi bu şekilde muhatap almayan, iletişim kurma imkanı vermeyen bu yaklaşımı açıkçası hakaret boyutunda bir anlayış olarak görüyorum.

İnsanlar korsan yayınlardan maçları sorunsuz izlerken, yasal ve ücretini ödediğim üyeliğimden yayın izleyememek son derece rahatsız edici ve haksız bir durumdur. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle üyeliğimi hemen iptal ettim ve bir daha da üye olmayı düşünmüyorum. Üstelik son dönemde fiyatların da neredeyse üç katına çıkarılmış olmasını göz önünde bulundurduğumda, aldığım hizmetin bu ücretleri kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle müşteri hizmetlerine erişememe sorununun tod TV tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve başka kullanıcıların benzer bir haksızlık yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.