to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde teknik destek almak amacıyla Bursa’daki Alpina yetkili servisini aradım ancak karşılaştığım tavır tam bir hayal kırıklığı oldu. Telefona cevap veren kadın personel, yardımcı olmak yerine son derece çirkin bir üslup ve tersleyici bir tavırla konuştu. Bu süreçte ne sorunumu anlamaya çalıştı ne de çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergiledi.
Yıllardır tercih ettiğimiz bir markanın servis ayağında bu denli liyakatsiz ve nezaketten yoksun kişilerle çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Alpina gibi kurumsal kimliği olan bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilgili personelin iletişim becerileri ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Kimse parasını ödediği bir hizmet için bu tarz bir muameleye maruz kalmak zorunda değil. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
21.01.2026 tarihinde Tekirdağ’daki Şok market’ten Alpina marka set üstü ocak ve aspiratör satın aldım. Aynı gün marketteyken yetkili servis aranarak ürünler için servis kaydı oluşturuldu; ancak o günden bu yana Alpina tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ben de iki kez telefo...
Alpina markasının bir ürününü satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonun bağlanması 5 dakikayı buluyor. Telefonu açan yetkili ise hemen kapatıyor. Firmanızın ulaşılabilirliği konusunda ciddi problemler yaşanıyor. Alışveriş yaparken bu durumu göz önünde bulundurmak gerekiyor...
Alpina marka fırınım var durduk yere çalışmamaya başladı. Ben de bir çözüm için yetkili arıyorum ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis ulaşımı sağlayamıyorum. Nasıl bir markaya denk geldim diye düşünüyorum. Lütfen ulaşabileceğim bir yetkili ile görüşmek istiyorum artık. #alpina
Yorumlar