Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları
- Kaba temsilci tutumu: 7 şikayette WhatsApp hattındaki temsilcilerin 'İstediğin yere şikayet et' şeklinde kaba ve tersleyici bir üslup kullandığı belirtiliyor.


Tesettür Çarşım hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok temsilci yetersizliği dile getiriliyor; müşteri hizmetleri tarafından kaba ve tersleyici bir üslup kullanıldığı aktarılıyor. Bu bildirimlere ürünlerin defolu olduğu belirtilen şikayetler (%30) eşlik ediyor. Kullanıcıların %30'u iade taleplerinin 'sadece değişim var' denilerek reddedildiğini bildiriyor.
Tesettür Çarşım internet sitesinden yeşil renkli bir elbise sipariş verdim. Ürün 03.09.2016 tarihinde elime ulaştı. Kapı...da ödeme yöntemiyle 1.720 TL ödedim. Paketi açtığımda elbisenin defolu olduğunu ve her yerinin sökük olduğunu gördüm. Bu şekilde kullanılmayacak durumda bir ürün gönderilmiş olması


13 Ağustos Perşembe günü Tesettür Çarşım adlı siteden 1.580 TL tutarında abiye siparişi verdim ve ödemesini online olara...k peşin gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da SMS gelmedi. Yetkililere defalarca yazdığımda ise sa
Tesettür Çarşım’dan 1.730 TL ödeyerek bir tulum satın aldım, ürün bana cumartesi günü teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü k...ontrol ettiğimde tulumun bazı yerlerinin yırtık ve sökük olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk anda bu halde geldi. Hemen aynı gün WhatsApp hattından firmaya ulaştım ve durumu anlatt


Tesettür Çarşım’dan 18 Temmuz Cuma günü elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talep ettim ancak firma iad...e hakkımı açıkça reddederek sadece değişim yapacaklarını söyledi. İnternetten alınan bir üründe, üstelik sadece beden uymadığı için, tüketicinin iade hakkının yok sayılması kabul e
20.06.2026 tarihinde Tesettür Çarşım internet sitesi üzerinden tesettür elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 314PY861...6O’dur. Ürünü hiç teslim almadan, ertesi gün yani 21.06.2026 tarihinde site üzerinden iade kodu oluşturarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, iade talebime karşın ürün kargoya v
Tesettür Çarşım’dan biri kampanyalı olmak üzere iki adet elbise satın aldım. İkinci ürün 1 TL’lik kampanya kapsamında gö...nderildi. Siparişim 2 Nisan’da elime ulaştı ve ürünlerden birinde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Elbisenin kumaşında çekilme ve tüylenme vardı, sanki uzun süre kullanılmış gibi du


"Teşekkür ederim"
24 Nisan’da Tesettür Çarşım isimli siteden iki takım elbise siparişi verdim.... Toplam 2.000 TL ödemeyi siteleri üzerinden banka kartıyla havale yoluyla
Tesettür Çarşım Instagram sayfasında görüp web sitesinden mint renk olarak belirtilen bir elbise sipariş ettim. Sitedeki... görsellerde ürünün rengi mint görünmesine rağmen bana gelen elbisenin rengi bildiğiniz yeşil olarak gönderildi. Ayrıca ürünün bel kısmında dikiş patlak ve sırt kısmındaki fermuar
02.05.2026 tarihinde Tesettür Çarşım’ın WhatsApp hattı üzerinden abiye alışverişiyle ilgili kampanya hakkında bilgi alma...k ve sipariş sürecindeki sorunla ilgili destek istemek için iletişime geçtim. Kampanya koşullarını öğrenmek ve süreç hakkında net bilgilendirilmek isterken, karşı taraftan müşteriy
Instagram’daki @tesetturcarsimm sayfasından 4 Nisan tarihinde, “ikinci ürün 1 TL” kampanyasından iki elbise sipariş verd...im ve toplamda kargo dahil 1.601 TL ödedim. Siparişten önce özellikle bu kampanyalı ürünlerde iade olup olmadığını sordum ve iade olduğu net bir şekilde söylendi. Ürünler 7 Nisan’
Tesettür Çarşı isimli Instagram sayfasından 1 Nisan tarihinde bayan etek siparişi verdim. İki ürün bir tl kampanyasından... faydalanmak için sepete iki ürün ekledim, ancak ödeme aşamasında sepette tek ürün görünmesine rağmen sistem siparişimi tamamladı. O anda siparişi iptal etmek istedim fakat sitede
Tesettür Çarşım’ın web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 2 al bir öde kampanyasından yararlanarak etek siparişi v...erdim. Kampanya gereği iki etek almam gerekirken tarafıma sadece 1 etek gönderildi, yani ürünüm eksik teslim edildi. Durumu fark eder etmez firmayı aradım ve mesaj attım ancak hiç

Tesettür Çarşım internet sitesinden 11 Mart’ta yaklaşık 800 lira ödeyerek boydan tek parça bir elbise siparişi verdim. A...slında ürünü en başta iade etmek, yani kargoyu iptal etmek istemiştim ancak talebimi kabul etmediler ve gönderimi durdurmadılar. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadığı halde bu kadar
Tesettür Çarşım’dan 08.03.2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Siparişlerim 12.03.2026 tarihinde teslim edild...iğinde ürünlerden birinin defolu olduğunu fark ettim. Ürünlerin sipariş numarası 198142’dir. Defolu gelen elbise için iade talebinde bulunmak amacıyla önce 0539********28 numaralı

Tesettür Çarşım diye bir siteden kaban aldım. Kaban defolu geldi. İade etmek istedim fakat iade kabul etmediklerini deği...şim yapılabileceğini söylediler ama bunun için de faturayı doldurup onlara göndermem gerekiyormuş. Ben de faturanın olmadığını yeni bir faturanın PDF olarak bana gönderilmesini ist
Tesettür Çarşım’dan 22.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürün, 23.12.2025 tarihinde t...arafıma teslim edildi. Kaban hiç kullanılmadı ve etiketi hâlâ üzerindedir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiçbir kullanım olmamasına rağmen yasal cayma hakkımı kullanarak iade
Tesetturcarsım.com üzerinden 29online sipariş koduyla iki adet elbise için alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra, aç...ıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için paranın havuza düştüğü ve bu nedenle WhatsApp üzerinden muhasebenin benimle iletişime geçeceği söylendi. Daha sonra +90 537 012 1
Tesettürçarsim internet sitesinden 29 Kasım’da 'Narin mat şifon tesettür abiye antrasit' isimli, ürün kodu 01252 olan ab...iyeyi kendi bedenim olan 40 beden olarak sipariş verdim (Sipariş No: 191234). Ürün elime yaklaşık bir hafta içinde ulaştı; ancak denediğimde kesinlikle 40 bedene uymayacak kadar da
Tesettür Çarşım’ın internet sitesinden 2 gün önce Angora kaban satın aldım. Elime ulaşan ürün, görselle uzaktan yakından... alakası olmayan, hatalı dikişleri olan, lekeli ve kumaşı kalkmış; kısacası kalitesiz ve kullanılamaz bir ürün çıktı. Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde ise çöz
www.tesetturcarsim.com üzerinden 20.11.2025 tarihinde 'Lufy dalgıç balon kollu elbise' aldım. Sipariş numaram 96VR7243f.... Siparişim ekru renkti fakat bana bej renk ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde ise değişim için muhatap olduğum numaradaki kişi son derece üslupsuz ve basit b

Tesettür Çarşım web sitesinden 1845,54 TL tutarında abiye ve etek bluz takım siparişi verdim (Sipariş No: 6670J7113Y). Ü...rünler dün elime ulaştı, ancak bedenleri uygun olmadığı için iade etmek istedim. Ürünler hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve herhangi bir hasar ya da eksiklik yok. İade taleb
06.08.2025 tarihinde Tesettür Çarşım’dan 577FM2483J numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve toplamda 950₺ ödeme y...aptım. Ürün elime ulaştıktan 4 gün sonra, üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi, yalnızca değişim yapabileceklerini
Elbise siparişi verdim fakat bedeni tamamen farklı geldi. Her zaman giydiğim beden olmasına rağmen ürün çok dardı. İade ...seçeneği yok, sadece ürün değişimi var ve değişim ücretini de müşterinin karşılaması gerekiyor. Tekrar kargo ile geri gönderdim 252 TL kargo ücreti ödedim. Hali ile ürün değişim ya
Elbise siparişi verdim fakat bedeni tamamen farklı geldi. Her zaman giydiğim beden olmasına rağmen ürün çok dardı. İade ...seçeneği yok, sadece ürün değişimi var ve değişim ücretini de müşterinin karşılaması gerekiyor. Ayrıca, değişim yapmak istediğim ürünle arasında 100 TL fark var ve bu farkı hediye