Penguen Kitabevi’nde Çalışanın Bağırması Ve Müşteri Haklarına Saygısız Tutumu

Gebze Center AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’ne 21.27 civarında girişte ilk olarak yiyecekle içeri giremeyeceğimiz söylendi. Daha sonra içeri girip kalemlere bakarken, çalışan olduğunu düşündüğüm siyah saçlı, saçı toplu ve yüzü asık bir hanımefendi, “Almayacaksanız bakmayın” tarzında bir uyarıda bulundu.

Rafların yanında çizmemiz için konmuş olan kağıtlara kalemleri denemek amacıyla çizim yaptığımızda ise, bu kişi yüksek sesle “Anlamıyor musunuz, çizmek yasak” diyerek bize bağırdı. Hem kağıtların bu amaçla konmuş olması hem de kullanılan üslup ve bağırılması bizi oldukça rahatsız etti.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak isterken böyle bir tavırla karşılaşmaktan dolayı son derece mutsuzum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir iletişim kurulması için gereken adımların atılmasını istiyorum.