Visit to read complaints and reviews, or file yours.

BG1 Sportive

AiVarile Marka Karnesi

BG1 Sportive kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 133 şikayette en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ürünlerin 4-30 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %28,6'sında çözüm süreçlerinde 'bugün yarın' denilerek sürüncemede bırakılma durumu bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%47,1) ve ücret iadesi (%35,3) izleniyor.

32/100

Çözüm Başarısı

19Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%47,1
Para-ücret iade edildi%35,3
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5,9
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,9

Müşteri Teşekkürleri

Ersin
Depolarında bitmiş yeni bakmışlar para iadesi gerçekleştirdiler
Durgadın
En kısa zamanda dönüş yapıldı sorun giderildi umarım ürünlerim de en kısa sürede elime ulaşır. Teşekkürler
Nazan
Ürünlerim gönderildi teşekkür ederim sanırım sayfa yoğunluktan dolayı ara sıra böyle kapanıyormuş Instagram hesabı şu an için sorun yok teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat ve Gönderim Sorunları

Kargoya verilmemesi: 48 şikayette siparişlerin 4-30 gün boyunca kargoya verilmediği, iptal taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

Sürüncemede bırakma: 38 şikayette 'bugün yarın' denilerek geçiştirildiği, verilen sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.
Yanıtsız bırakılan şikayetler: 30 şikayette sosyal medya ve telefon üzerinden kurulan iletişim denemelerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Erişim Kaybı ve Güven Sorunları

Dolandırıcılık şüphesi: 36 şikayette ödeme sonrası Instagram hesabının kapatıldığı ve engellendiği belirtiliyor.
Satıcının kaybolması: 5 şikayette ödeme sonrası hiçbir iletişim kanalından yanıt alınamadığı aktarılıyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Hataları

Eksik gönderim: 19 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının paket içerisinden çıkmadığı bildiriliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 14 şikayette farklı renk, numara veya marka ürün gönderildiği belirtiliyor.
Sahte ürün: 7 şikayette orijinal olduğu beyan edilen ürünlerin replika olduğunun tespit edildiği ifade ediliyor.
Defolu ürün: 6 şikayette ürünlerin yırtık, boyalı veya kullanılmış şekilde geldiği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

İade talebi reddi: 12 şikayette 'iade seçeneği bulunmadığı' veya 'kullanıcı hatası' denilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Para iadesi yapılmaması: 7 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen ücretlerin hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız