İade Kodu Yanlışlığı Nedeniyle Ürün Teslim Alınmadı

15 Mayıs’ta aldığım ürün için iade talebi oluşturdum (pa1567094). Daha sonra bu iade talebini yanlışlıkla iptal ettim. Ardından 18 Mayıs’ta tekrar iade talebi oluşturdum (pa1570289) ve talep kabul edildi.

18 Mayıs’ta kurye gelip ürünü teslim aldı. Ancak sanırım kurye ürünü yeni iade kodu yerine eski (15 Mayıs’taki) iade koduyla teslim aldı. Bu nedenle Amazon sisteminde ürün hâlâ “kurye tarafından teslim alınmadı” olarak görünüyor.

Kargo şirketi Kolay Gelsin ile görüştüm. Ürünün Amazon’a teslim edildiğini söylediler ve Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Fakat Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sorunun kontrol edilerek çözülmesini rica ediyorum.