müşteri iletişim

Akbank mobil uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım para transferi sırasında işlem gerçekleşmediği halde, üç ayrı denemede benden her seferinde 4,18 TL olmak üzere toplam 12,54 TL komisyon kesildi. İşlemler başarısız olmasına rağmen bu komisyon tutarları hesabıma geri iade edilmedi. Bu durum üzeri...

23.04.2026 tarihinde Flora Dünyam üzerinden 5 adet Hint gülü siparişi verdim. Toplam 799 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda içinden 5 adet tamamen kuru dal çıktığını gördüm, ürünlerin hiçbirinde canlı kıs...

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Addax Ankamall mağazasında kasada sıra beklerken, görevli personeller kartlı işlem yapacakların yeni açılan soldaki kasalara geçebileceğini söyledikleri için yönlendirme üzerine o kasalara geçtik. Ancak yeni kasaya geçtiğimizde, orada çalışan iki kasiyerde...

29 Nisan’da Teknosa Adana Seyhan Çarşı şubesine telefonum için iPhone şarj başlığı almaya gittim. Özellikle 20 watt olan modeli almak istediğimi belirttim; ancak görevli çalışan (adı F****) beni yanlış yönlendirerek en az 30’luk almam gerektiğini söyledi ve kendi önerdiği ürünü sattı. Eve giderken k...

Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve arkadaşlarımın hediyesi olan kargom için dün bu saatlerde kurye adrese geldi. Ancak teslimat kodu bizde olmadığı için, kurye arkadaşın bizi arayıp kodu istemesi gerekirken bunu yapmak yerine, inatlaşır şekilde “şubeden alırsınız” de...

Türk Telekom internet abonesiyim. Uzun süredir haftanın en az 2–3 günü internet bağlantım tamamen kesiliyor, çoğu zaman saatlerce gelmiyor, bazı günler ise gün boyu erişim sağlayamıyorum. Kesintiler düzensiz fakat çok sık yaşandığı için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu durumu defalar...

Tüvtürk gezici istasyondan 8 Mayıs 2026 tarihi için elektrikli motorum adına randevu aldım. Randevu alırken müşteri temsilcisine özellikle elektrikli motor olduğunu ve bana en yakın nokta olarak Marmara Ereğlisi’ne götürebileceğimi söyledim. İki ay sonrasına zorla randevu bulundu ve Marmara Ereğlisi...

Şok Net yeni abone hattını aradım. Abonelik işlemleri için gerekli konuşmayı yaptık. Tekrardan aradım, açmıyorlar. Müşteri olana kadar ilgi var, sonra telefona bakan yok. İletişim kurmanızı rica ediyorum; mağdurum. Sizi tercih ettiğine pişman etmeyin, insanları.

Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için gerekli onayı e-Devlet üzerinden verdim, ancak bu işlem sonrasında hattım günlerdir kapalı durumda. Perşembe gününden beri yaklaşık 4–5 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 6’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca durumu an...

Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini bugün saat 09.45 civarında bilet satın almak için aradım. Telefona cevap veren A***** isimli müşteri temsilcisinin tavrı ve tarzı son derece saygısız ve ilgisizdi, sorunumla ilgilenmek yerine yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir yolcu olarak bilet alma...

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.50 civarında Kolay Gelsin ile teslimata çıkan 3 adet gönderim vardı. Kurye beni aradığında adresi tekrar tarif etmemi istedi, ancak adres zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen ve ben tüm detaylarıyla anlatmama rağmen anlamadı. Navigasyon kullanma konusunda da yetersiz...

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü Samsung Galaxy a16 telefonumdan Tod TV uygulaması üzerinden mevcut Galatasaray taraftar paketimle Samsunspor – Galatasaray maçını izlerken yayın çöktü. Maçın ikinci yarısının yaklaşık 30 dakikasını izleyemedim. 21.15 – 22.00 saatleri arasında sürekli “Geçici bir sorun yaş...

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 sularında Diyarbakır merkezdeki Mavi mağazanıza kardeşimle birlikte alışveriş yapmak amacıyla gittik. Ancak mağazada çalışan ve isminin sonradan Esra olduğunu öğrendiğim personelin tutumu nedeniyle mağaza içinde herkesin içinde ciddi şekilde rencide edildik. Kardeş...

Gloria Jeans Trabzon Of şubesine belirli aralıklarla giden bir müşterinizim. Özellikle son iki gidişimde aynı personelin tavrı nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim. Yaklaşık bir iki hafta önce French vanilya almıştık. Biz içeceğimizi beklerken kasada çalışan hanımefendi, yanında...

Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya taşıttım ancak ev telefonumun numara taşıma işlemi bir türlü tamamlanmadı. 9 Nisan’dan bu yana sabit hattımın fiber hat üzerinden kullanıma açılmasını bekliyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak numaramın neden hâl...

Uzun süredir Akbank müşteri iletişim merkezine 444 25 25 numarası üzerinden bağlanamıyorum. Aradığımda sistem “bilgileriniz eksik” uyarısı veriyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte şubeye de giderek durumu defalarca anlattım. Şubede ...

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Bulutabul mağazasından Sinbo shb 3150 model bir ürün satın aldım, ürün 16 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyup ürünü talimatlara uygun şekilde fişe taktım. Ürünü çalıştırdığım anda cihazdan yoğun...

Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Çankaya Bilkent bölgesine 8 Nisan tarihinde, öğleden önce teslim edilmek üzere yenilebilir çiçek siparişi verdim. Teslimat numaram 447852879’dur. Ürün, alıcı aranılmadan nizamiyeye bırakılmış ve alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arkadaşım siparişten anca...

01.04.2025 te Paket satın aldım şubeden, aldığım gün iletişim bilgilerim silinmiş. Aldığım şube yetkilisi beni 28.04.2026 da arıyor:"paketiniz bitti fatura çıktı 2 gün içinde yapmazsanız bir daha fatura çıkar, Teknik bir sıkıntı olmuş o yüzden aranmamışsınızdır" diyor. Aynı gün Müşteri hizmetlerini ...