müşteri hizmetleri

Boyner online mağazasından Boss marka erkek gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, sadece den...eme amaçlı evde kontrol edip tekrar kutusuna yerleştirdim. Gözlükte hiçbir sorun yoktu, yalnızca paketlemenin zayıf olması nedeniyle kutusunda hafif bir burkulma vardı. 2 Eylül tar...

Vodafone hattımın faturasına yansıyan anlamsız bir “adımlı aşım ücreti” ned...eniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda aylardır düzenli olarak yaklaşık 250 ...

Türk Telekom mobil hattımda, kendi talebim ve onayım olmadan bugün tarife değişikliği ve taahhüt yenilemesi yapıldığını ...fark ettim. Bu işlemden önce beni Türk Telekom müşteri temsilcisi aradı, ancak görüşmede yeni bir taahhüde geçmek istemediğimi açıkça belirttim. Mevcut tarifemi daha uyguna 2 ay da...

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay boyunca taahhütlü olarak 547,5 TL civarında, “modem ve aktivasyon ...dahil” olduğu söylenen bir paket üzerinden ödeme yaptım. Ancak daha sonra faturam bir anda 800 TL’lere, ardından da 1200 TL’lere doğru çıkarıldı, açıklama olarak da 6 aydan sonra p...

Türk Telekom’un resmi internet sitesinde Enerjisa müşterilerine özel Enerji 25 GB tarifesinin 420 TL olduğu ve sadece En...erjisa müşterisi olmanın yeterli olduğu bilgisini görünce, detayları öğrenmek için hem Türk Telekom hem de Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu...

Superonline fiber internet aboneliğim için 31 Ağustos’ta taşınma talebi oluşturdum. Eski adresimle yeni adresim arasında... yalnızca yaklaşık 2 km mesafe olmasına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın taşınma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve yeni adreste internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Bu süre boyunca...

Belçika’da Google Play üzerinden satın aldığımız yurt dışı tabii aboneliğimiz devam ederken, Temmuz–Ağustos ayı gibi Tür...kiye’de telefondan tabii uygulamamıza giriş yaptığımızda hesabımız ücretsiz sürüm olarak açıldı ve bu hesabı da sağlıklı şekilde kullanamadık. Eve döndüğümüzde ise televizyon üzeri...

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Niğde Otobanı’na ait üç adet icra dosyası borcumu kendi web siteleri üzerinden kredi kart...ıyla ödedim. Ödemeleri 21.08 tarihinde yaptım. Bu dosyalardan ikisi ertesi gün sistemde kapandı, ancak bir dosya hâlâ açık ve ödenmemiş gibi görünüyor. Elimde ödemenin yapıldığına...

Garanti banka kartım kaybolduğu için yenilenmesini talep ettim ve yeni kartım PTT Kargo ile gönderildi. 16.09.2026 tarih...inde PTT sisteminde teslim edilmiş görünüyor ancak kart bana teslim edilmedi, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiği yazıyor. Teslimat adresim İzmir Torbalı olmasına rağmen, i...

Dyson v11 Advanced süpürgemi 2025 Şubat ayında satın aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Bir süre sonra süpürgenin baş...lığının gövde kısmında bulunan kırmızı lastik conta parçalarında belirgin şekilde yıpranma, tüylenme ve deformasyon oluştu. Çektiğim fotoğraflarda da bu hasar açıkça görülebiliyor....

Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Fatura son ödeme tarihi geçtiğinde hattım kısıtlandığı için Vodafone Yanımda uyg...ulamasına ve TOBi’ye erişemiyorum, bu da kendi hattım üzerinde hiçbir işlem yapamama sebep oluyor. Hat kısıtlı değilken uygulamaya otomatik ve şifresiz giriş yapılabiliyor, ancak k...

Kolay Gelsin ile 219420237 numaralı gönderim Bursa Nilüfer adresime iki gündür bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip e...kranında sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak kargo tarafıma ulaştırılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece gün içinde teslim edileceği söyleniyor, bunun dışında h...

11 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim ve Van İki Nisan Caddesi şubesine “mağazadan teslim al” seçeneğiyle yönlendirdiğim... pr36465527 numaralı siparişim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş tutarım 659,50 TL olarak görünüyor ve “Siparişiniz kargoya verildi” y...

TurkNet’in 75 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. Pazar gününden bu yana bağlantı hızım ciddi şekilde düşt...ü, çoğu zaman 1 Mbps civarında, bazı anlarda ise onun bile altına inen hızlar alıyorum. Yaklaşık 4 gündür hiçbir saatte 5 Mbps üzerini göremiyorum ve bu durum öncesinde yaşanmıyord...

Türk Telekom ev internetim 14 Eylül akşam saatlerinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür internet hizmeti alamıyoru...m. Evdeki tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylenerek...

25 Ağustos 2026 tarihinde Marmara Park AVM içindeki Derimod mağazasından, “2. Ürüne %50 indirim” kampanyasından faydalan...arak eşime iki adet ayakkabı satın aldım. İlk ayakkabıyı 7 bin küsur liraya, ikinci ayakkabıyı ise kampanya dahilinde 2 bin küsur liraya aldım ve toplamda 9 bin küsur lira ödeme ya...

Epttavm güvencesi ile 11.09.2026 tarihinde HP marka Smart Tank 585 yazıcı siparişi verdim ancak tarafıma farklı ve daha ...ucuz bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez ürünü hiç açmadım ve kutuyu açılmamış haldeyken PTT Kargo üzerinden iade ettim. İade kargom, Epttavm üzerinden alışveriş yaptığım ...

Haziran ayında Trendyol üzerinden Apple iPad 11 satın aldım ve cihazım henüz 3 aylıkken, garanti kapsamındayken sorun ya...şamaya başladım. Power tuşu darbe aldıktan birkaç gün sonra ekranda “support.apple.com/ipad/restore” şeklinde bir işaret çıktı ve cihaz tamamen açılmamaya başladı. Bunun üzerine A...

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Bugün gün içinde ve beş dakika kadar önce müşteri hizmetlerini aradım ancak ...müşteri temsilcisine bağlanmak için gereğinden fazla uğraştırıldım. Kartım hakkında öğrenmek istediğim bazı konular için aradım, aslında bir dakikayı geçmeyecek basit bir işlem ya ...

Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartım kapalı durumdayken, mevcut ekstre borcum ve gelecek taksitler dahil tüm borcumu tam...amen kapatmak istedim. Bu amaçla 25.08.2026 tarihinde 3.122,36 TL ödeme yaptım. Bu işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, söz konusu tutarı ödediğimde mevcut ve gelece...

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartını alırken, bu karta yıllık kart aidatı yansıtılmayacağının özellikle belirtildiği bilgil...endirmeye güvenerek kart başvurumu yaptım. Ancak 09.08.2026 tarihinde Denizli’de kullandığım Hadi Tom Bank kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Durumu fa...

Bugün İstanbul Sarıgazi’de bulunan BİM şubesinden tazem piliç marka bütün tavuk aldım. Mangal için iki adet bütün tavuk ...satın aldık, ürünlerden birinin içini açtığımızda ise temizlenmediğini, kursağındaki pisliklerin durduğunu gördük. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde satışa sunulması hem hijyen...

Turkcell Superonline abonesiyim, 8 Mbps hızında sınırsız paket kullanmama rağmen 01.03.2026 tarihinden bu yana neredeyse... interneti kullanamıyorum. Bina dışındaki direkte bulunan bakır kutusunda arıza var, kutunun içine arılar yuva yapmış ve kabloları mumla kaplamış durumda olmasına rağmen defalarca ...