Kasko Hasar Ödemelerim 1,5 Haftadır Onay Bekliyor

Türkiye Katılım Sigorta’da kasko poliçeme ait 090867 ve 088818 numaralı iki hasar dosyam bulunuyor. Bu dosyalarla ilgili ödemeler yaklaşık 1,5 haftadır hâlâ “onay sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 400.000 TL bandında bir tutar söz konusu olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Süreç uzayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece talep açıldığı, dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse bilgi vermedi, dosya durumunda da bir ilerleme olmadı. Ne arayan var ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılıyor.

Hasar dosyalarımın inceleme ve onay sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ödememin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.