müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden Otomatik Portakal adlı satıcıdan Philips 3000 serisi bhd340/13 saç kurutma makinesi sipariş ettim. Ür...ün elime ulaştığında daha dış kutusunda bile ezilmeler vardı. Yine de kontrol amaçlı açmam gerektiği söylendiği için kutuyu açtım, iç kutunun da fotoğraflarını çektim. İç kısımda k...

A101 Ekstra üzerinden 18 Mart tarihinde puflu aynalı bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş Horoz Lojistik üzerinden... Çorum Merkez’de Edanur Z*** adına teslim edilecekti. Ürün mobilya olduğu için sistemde teslimat tarihi yaklaşık bir ay sonrası olarak görünüyordu, ancak daha sonra kontrol ettiğim...

18.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasına giderek BTK Concept markalı 7 kişilik rattan bahçe mobilyası takımı ve 2 k...işilik rattan salıncak satın aldım. Ödemem mağazada alınıp siparişim online sistem üzerinden 1091847234-a numarasıyla oluşturuldu. Ürünlerin teslimatı yaklaşık 2 ay gecikmeli olar...

Mudo uygulaması üzerinden 30.05.2026 tarihinde 3249170942511604 numaralı siparişimle 2 adet salata kasesi satın aldım ve... mağaza teslimatını seçtim. 07.06.2026 tarihinde Mersin Forum Mudo şubesine teslim almaya gittiğimde, çalışan ürünü getirmek için depoya geçti ve yaklaşık 15 dakika boyunca gelmedi...

Yaklaşık 20 gün önce Bodrum Konacık Arçelik şubesinden t7365 model bir termosifon satın aldım. Ödemeyi 16 Mayıs civarınd...a kredi kartımla yaptım ve ürünün 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Eve döndüğümde mevcut termosifonumun tekrar sorunsuz şekilde çalıştığını görünce ürüne ihtiyacım ka...

15 Haziran 2026 tarihli Anadolu Jet Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için Obilet üzerinden iki kişilik toplam 10.575 TL tut...arında bilet satın aldım. Uçağın kalkış saati 10:10’du, bileti ise aynı gün saat 09:05’te aldım. Satın alma aşamasında uçağa 120 dakika öncesinden gelinmesi gerektiğine dair hiçbir...

Tefal marka Titanyum Ingenio Mix 6X indüksiyon tabanlı 24 cm tava satın aldım ve ürünü yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. ...Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen tavada ciddi çizilmeler oluştu. Kullanım sırasında genellikle tahta ürünler tercih ettiğim halde kaplamanın bu kadar çabuk zarar görmesi ben...

Casibom hesabımdan 90.000 TL para çekim talebi vermeme rağmen tutar yaklaşık 1 gün boyunca hesabıma geçmedi. Hesaba geçm...eyince işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptal sonrasında 90.000 TL param tamamen çöpe gitti. Ardından yaptığım para yatırma işleminde de sorun yaşamaya başladım, yatırdığım ...

Media Markt’in online uygulaması üzerinden Apple Macbook Pro (Apple M5 işlemcili, 10 çekirdek CPU – 10 çekirdek GPU, 24 ...GB RAM) bilgisayar siparişi verdim. İlk siparişimi 10 Haziran tarihinde oluşturdum. 315182202 numaralı bu siparişim, kargo tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç teslim edi...

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır her faturamda “açma kapama bedeli” adı altında yak...laşık 400 TL yansıtılıyor ve toplamda 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Neredeyse internet faturam kadar bir tutarı sadece açma kapama ücreti olarak almaları artık beni ciddi ...

03 Haziran’da İdefix üzerinden bir adet robot süpürge bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a1fedb35afa6 olması...na rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı ve siparişimin durumu konusunda net bir bilgi alamıyorum. B...

11.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankamall mağazasından Asus Zenbook UX3405CA-ST1292W model bir laptopu 56.569 TL öd...eyerek satın aldım. Ancak üzerinden sadece 3 gün geçmesine rağmen aynı ürünün fiyatının 50.912 TL'ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde yaklaşık 5.000 TL’ye yakın bir fiyat farkı o...

Eyyo’dan vermiş olduğum ts02064079082 numaralı siparişimin iadesi onaylanmasına rağmen ne banka kartıma ne de Eyyo cüzda...nıma herhangi bir ücret yansıtmadı. İade onayının üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen 1100 TL tutarındaki ödemenin geri ödemesi yapılmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşter...

Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden 21 Mayıs tarihinde 1094204322 numaralı sipariş ile bir ankastre davlumbaz satın ald...ım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her...

Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan yaklaşık saat 12.00 civarında Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Dosima ...Sitesi’indeki ofis adresime sipariş verdim. Siparişi vermeden önce uygulama üzerinden adresimi güncelleyip kapı numarası değişikliğini yaptım ve bu şekilde sipariş oluşturdum. Sip...

Mango online mağazasından dar kesim pamuklu bir gömlek satın aldım ancak beden uymadığı için iade etmeye karar verdim. 0...5.06.2026 tarihinde Hepsijet ile ücretsiz evden iade alma talebi oluşturdum. 06.06.2026 tarihinde ise Hepsijet, belirlenen günde kargoyu almaya gelmedi ve bana ancak akşam üzeri sa...

Enpara üzerinden 8 Haziran’da şirket hesabı açmak için internet sitenizden başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine ...rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında sistem herhangi bir başvuru numarası ya da referans bilgisi de üretmedi. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini...

Kahramanmaraş Şeyh Adil Mahallesi 24. Sokak No:19 adresinde, A**** Ö**** adına kayıtlı 30091708 numaralı doğalgaz abonel...iği için ocak ayından bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmiyor. Yaklaşık 5 aydır doğalgaz kullanmama rağmen ne borç tutarımı görebiliyorum ne de düzenli bir faturalandı...

Kablo Net aboneliğimi 19 Nisan’da iptal ettim ve aboneliğim kapsamında teslim aldığım modemi, tanınan iade süresi içinde... kargo ile geri gönderdim. Sistem üzerinden yaptığım kontrolde, modemin 02.05.2026 tarihinde Tümsan teslimat biriminden Fi** Ka** isimli personel tarafından teslim alındığını gördü...

Algida ile Kazan uygulamasında bulunan Görevler kampanyasında kozmik üye olarak kazandığım hediyeler, Algida Keyif hesab...ıma bir türlü tanımlanmadı ve yaklaşık bir aydır bu nedenle mağdur durumdayım. Kazandığım hediyeler görünmüyor ve kullanamıyorum. Ayrıca kampanya cüzdanımda yer alan Algida Classi...

2022 Aralık ayında Buyaka Samsung bayisinden Samsung marka WW11BB534DEAH model çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makines...i ve bulaşık makinesini 3’lü set halinde satın aldık. Cihazlara Fixpack üzerinden garanti uzatma da yaptırdık. 1 Haziran civarında bulaşık makinemiz evin elektrik sigortasını attır...

Akbank Adana Mağfesığmaz Şubesi’nde mart ayında emekli maaşımı bu bankaya taşıdım. Aynı gün şubede çalışan A*** C**** A*...** isimli personel aracılığıyla 5 adet fatura ödeme talimatı verdim ve promosyon başvurusu için gerekli tüm işlemlerimi yaptığımı düşünerek şubeden ayrıldım. Daha sonra promosyon ...

Yemeksepeti mobil uygulamasına Android işletim sistemli Samsung s21 fe telefonumdan kayıt oldum ve uygulama üzerinden si...pariş oluşturup kredi kartımı tanımlamak istedim. Kart bilgilerimi girmeme rağmen kartım tanımlanmadı ve tekrar kart tanımlama ekranına yönlendirildim. Kart tanımlama ekranında he...