müşteri hizmetleri

Aras Kargo’nun hasar tazmin sürecinde aylardır yaşadığım mağduriyeti ve ciddiyetsizliği belirtmek istiyorum. Saçma sapan... sebeplerden dolayı hasar tazmin talebimi yaklaşık 2 ay oyaladıktan sonra reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayeti tekrar aktif ettiler, ilk şikayet numaram 15488538’d...

Hopi uygulamasına yeni üye olmaya çalışırken sürekli “Hopi hesabın şüpheli/riskli işlemler görülerek hesabınız askıya al...ınmıştır, detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum ve bu nedenle üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Farklı günlerde defalarca denememe rağmen her seferinde a...

GS Plus uygulaması üzerinden iPhone cihazımda bir yıllık GS Plus Premium aboneliği satın almıştım. Buna rağmen kart bilg...ilerim bana herhangi bir onay ekranı sunulmadan sistemde kaydedilmiş ve 30.07.2026 tarihinde saat 20.16’da kredi kartımdan 2.286 TL çekim yapılarak aboneliğim bir yıl daha otomatik...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım hizmet sorunu ve arıza giderilmemesi hakkında yazıyorum.... 17.07.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Ömerli Kiptaş 2. Etap Konutları B Blok’ta meydana gelen yangın nedeniyle internet altyapı panosunda hasar oluştu ve bu olaydan sonra bina...

Mayıs 2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden tkm 6020 çift hazneli ikili Türk kahvesi makinesi satın ald...ım. 14 Temmuz’da cihazı her prize taktığımda evdeki şalterler atmaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine teknik servis kaydı açtırdım ve cihazı kargo ile teknik...

Vodafone hattım için yeni nesil 5g sim kart değişimi yaptıktan sonra Huawei Mate 20 Lite cihazımda ıms kaydı yapılamıyor.... Cihazım volte özelliğini desteklemesine rağmen şebeke üzerinden yapılan ıms/volte isteği operatör tarafından reddediliyor ve bu nedenle volte hizmetinden faydalanamıyorum. Bu so...

Gaziantep DHL Kargo Zeugma şubesinde 27–31 Temmuz tarihleri arasında yaşadı...ğım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11447758369 numaralı siparişim ...

Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz’da yaklaşık 2.997 TL tutarında kumandalı uçak siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ...ulaşmadı, onun yerine kutusu parçalanmış, kalitesiz bir teleskop gönderildi. Ürünü kargocudan teslim almayıp doğrudan geri gönderdim. Siparişlerim bölümünde sipariş hâlâ “tamamlan...

20 Temmuz’da E-Bebek’ten “aktivite oyun masa sandalyesi” adlı ürünü sipariş ettim ve aynı gün Hepsijet kargoya verildiği...ne dair mesaj aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. 27 Temmuz’da kargo hareketlerini kontrol ettiğimde siparişimin tekrar ana merkeze döndüğünü görünc...

09.07.2026 tarihinde evimi taşıdığım için TÜRKSAT Kablo Net limitsiz internet aboneliğim için nakil başvurusunda bulundu...m. Başvuru sırasında adresimde altyapı olduğu söylendi ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen defalarca aramama karşın hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım kurulmadı. Müşteri hizmetl...

Vodafone hattımda kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren... tarifemin taahhüdü bu ay sona erdi. Taahhüt bitimi sonrası yeni dönem için...

14.07.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için Domino’s Cüzdan ile ödeme yaptım. Uygulam...a üzerinde 710 TL’lik kredi kartı iadesi başlatıldığını görüyorum ancak 31.07.2026 tarihi itibarıyla bu tutar kartıma yansımadı. Konu ile ilgili Domino’s müşteri hizmetlerini arad...

A101 online dan 17.07.2026 tarihinde ankastre dolabı aldım. 22.07.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından bana teslim edil...di. Ürünü kolisini açtım ve kalitesini beğenmediğim için aynı gün tekrar iade etmek istedim. Fakat sistemde bir türlü teslim edildi görünmediği için kargo kodu alamadım. 2 gün sonr...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve bu ay yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Bu... ay yaklaşık iki hafta boyunca ev internetim tamamen kesikti, defalarca aramama rağmen ancak iki haftanın sonunda gelip müdahale ettiler. Sorun giderildikten sadece dört gün sonra ...

TurkNet’in 1787841650 hizmet numaralı aboneliği üzerinden aldığım internet hizmetine 21.07.2026 tarihinden bu yana hiç e...rişemiyorum. Evde internete tamamen giremiyorum, telefonumda dahi “sunucuya bağlanamadığı için sayfayı açamıyor” hataları alıyorum. Bu süre içinde TurkNet üzerinden 5–6 kez arıza ...

Samsung markalı ev tipi klimanın ilk kurulumunu yaptırmak için dünden beri uğraşıyorum ancak Samsung’un yönlendirdiği hi...çbir kanaldan randevu oluşturamıyorum. A101’den yaklaşık 29.000 TL’ye satın aldığım klimamın kurulum randevusu için tarafıma WhatsApp ve SMS üzerinden linkler gönderiliyor fakat bu...

Uzun yıllardır evimdeki tüm beyaz eşyalarım için Bosch markasını tercih eden bir müşteriyim. Daha önce Bosch marka bir ç...amaşır makinesi ve kurutma makinesi satın almış, bunları Bosch yetkili servisi kendi getirdiği bağlantı aparatı ile üst üste yerleştirmişti. Çamaşır makinem arızalandığı için 29 Te...

27.07.2026 tarihinde Getmobil internet sitesinden iPhone X 64 GB gümüş renk bir telefon siparişi verdim. Ödemem alındı v...e ongmn22871613 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair bilgilendirme mesajı da geldi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin iptalini tal...

Türk Telekom hattımda kullandığım “Yeni Nesil Prime Sınırsız” paketine 6 Haziran’da geçtim ve o tarihten bu yana bu pake...ti kullanıyorum. Paketi aldığımda paket içinde herhangi bir hotspot (kişisel erişim noktası) sınırından bahsedilmiyordu; özellikle hotspot’ta rahat kullanmak için bu paketi tercih ...

Netspeed üzerinden İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi 1. Işık Sokak’taki adresimde kullandığım 1000 Mbps intern...et hizmeti, 29.07 tarihinde sabah saat 06:00’dan beri yaklaşık iki buçuk gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içerisinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşter...

Easy Cep’in web sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro 128 GB cihaz için 16.12.2025 tarihinde iade sürecim onaylan...dı, ancak aradan yaklaşık 230 gün geçmesine rağmen 31.599 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ ödenmedi. 230 gündür geciken bu iade nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürec...