Digiturk İnternet Kesintisi Ve 9 Gün Bekleme Süresi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

03.11.2026 tarihinde Digiturk 100 Mbps internet aboneliğimde bir anda internetim tamamen kesildi. O günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arızayı bildirmek için müşteri hizmetlerine hemen ulaşamadım ve ancak 2 günün ardından görüşme sağlayabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, internetimin en erken 11.11.2026 tarihine kadar gelmeyeceğini, yani toplamda 9 güne varan bir bakım/arıza sürecinin olacağını söyledi. Küçükçekmece / İstanbul adresimde 9 gün boyunca internetsiz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Abonelik sürecinde tarafıma bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanabileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ve kesintisiz hizmet beklentisiyle sözleşme yaptım; ancak günlerce süren bu mağduriyet hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle 5325****68 numaralı aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.