Bein Connect Kampanyasında Futbol Paketi Erişimi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

TCL 85P8L model televizyonu, 55 inç ve üzeri TCL TV alımlarında 12 ay boyunca beın Connect Yıldız Dolu Paketi/futbol keyfi hediye kampanyasından yararlanarak satın aldım. Kampanya kapsamında Bein Connect üyeliğim bugün açıldı, şifremi girdim ve hesabımı telefon üzerinden talimatlara göre oluşturdum.

Şu an Bein Connect üzerinden canlı TV yayınlarını izleyebiliyorum ancak spor kanallarına ve özellikle futbol içeriklerine girmek istediğimde ekranda “içeriği izlemek için yetkiniz yok, beinconnect.com.tr adresine gidebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve içeriğe erişemiyorum. Bugün, üyeliğin açıldığı andan itibaren bu sorun devam ediyor.

Kampanya açıkça 12 ay boyunca futbol keyfi hediye edildiğini belirtirken, canlı TV izlenebilirken spor kanallarına yetkim yok hatası almam hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Verilen müşteri hizmetleri numarasını en az 15 kez aradım, telesekreter devreye girdikten sonra çağrı kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.

TCL–beın Connect kampanyası kapsamında olması gerektiği gibi, herhangi bir ek ücret talep edilmeden 12 ay boyunca spor/futbol paketimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde açılmasını ve spor kanallarına erişim yetkimin hemen tanımlanmasını talep ediyorum.