Migros Müşteri Hizmetleri

TEB kredi kartıma tanımlı Bonus puanlarımı Migros uygulaması üzerinden kullanamıyorum. Uygulamada Bonus puanlarım hiç görünmüyor, bu nedenle sadece online’da satılan ürünleri puanlarımla satın alamıyorum ve sırf bu yüzden fiziksel mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır defa...

10 Ocak 2026 saat 09:40 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 794866225 numaralı siparişimde paketli pırasa satın almama rağmen, ürün bana açık pırasa olarak gönderildi. Hem gönderilen miktar satın aldığımdan daha azdı, hem de pırasaların tamamı çürük ve kullanılmayacak durumdaydı. Yaşad...

Şikayet: Mobil Her Davet kampanyasında kod hatası, ödül verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yanıltıcı tutumu. Detay: Kampanya 1-31 Ocak 2026’da devam etmesine rağmen, haftalardır yeni davet kodu oluşmuyor, sistem hatası veriyor. Elimdeki 2025 kodunu kullanarak bir arkadaşımı davet ettim. Ödül (250 ...

8 Ocak saat 19:26’da Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. İşlem sırasında kartımdan 448 TL çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. İşleme ait dekont numarası 00119199. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sürekli “Sizi arayacağız” deniler...

Bugün Migros Hemen uygulaması üzerinden saat 17.00 civarında verdiğim online siparişimde tam 11 kalem ürün eksik teslim edildi. Daha önce de ara ara benzer sorunlar yaşamıştım; ancak bu kez eksik ürün sayısı oldukça fazlaydı. Toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Eksik ü...

Migros Hemen üzerinden 09.01.2026 tarihinde saat 20.05 sularında verdiğim 794721367 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Kime, nereye ve nasıl teslim edildiği belli olmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul ...

Ankara’da Migros Sanal Market üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim #793823051 numaralı siparişim için teslimat saati 15:00–17:00 aralığı olarak görünmesine rağmen, sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi. O saatlerde adreste olmama rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünü...

Migros.com.tr üzerinden 79393574533 sipariş numarası ile Dyson v12 kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 9 Ocak 2026 Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, süpürgenin adaptörünün üç dişli olduğunu, yani Türkiye’de kullanılan prizlere uygun olmadığını gördüm. Kutun...

9 Ocak 2026 tarihinde saat 17.10’da Migros Sanal Market üzerinden 794580395 numaralı siparişimle 1.581,01 TL tutarında alışveriş yaptım. 45 dakikalık teslimat hizmeti satın almama rağmen siparişim, 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde et, yumurta ve şarküteri gibi soğuk zincir...

09.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Kayseri Melikgazi adresine teslim edilmek üzere kıyma siparişi verdim. Sipariş numaram 794318491. Teslim edilen kıymanın rengi normalden çok farklıydı ve paketi açtığım anda çok ağır, rahatsız edici bir koku yayıldı. Ürünün bu h...

09.01.2026 tarihinde saat 13.32’de Migros Hemen uygulaması üzerinden Muş merkez adresime 2 adet donmuş pizza siparişi verdim. Uygulamada 20 dakika içinde teslimat yazmasına rağmen yaklaşık 1 saat boyunca siparişim teslim edilmedi, bu süre içinde Migros satışa da kapatıldı. Bunun üzerine müşteri hiz...

09.01.2026 tarihinde saat 01:04’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 794227820 numaralı siparişimde OMO Express Kötü Koku 1480 ml ve Yumoş Açık Hava 1440 ml ürünlerini satın aldım. Sipariş sırasında bu ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen, sonrasında stokta yok denilerek mağdur edildim....

06.01.2026 tarihinde saat 11.11’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #792599520 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kurye siparişi benim dairem yerine binanın en alt katına bırakmış, ben ise en üst katta oturuyorum ve ürünler fiilen bana h...

27.12.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişe ait 321 TL tutarındaki iadem, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Uygulama üzerinden iade talebim oluşturulmasına ve işlem başlatılmasına rağmen, sipariş numarası 786424915 olan bu işlemle ...

Migros sanal market'ten #790652504 numaralı siparişi verdim. Ancak teslimat gününde ürünler stokta olmayınca 2-3 kere teslimat gününü değiştirmek zorunda kaldım. Son seferde yanlışlıkla teslimat saatini 15:00-17:00 yerine 17:00-19:00 olarak seçtiğim için düzeltmek istedim. Ama sistem, değişiklik hak...

İstanbul’da kullanmak üzere kredi kartı kampanyasından kazandığım 1.000 TL tutarındaki bonus puanımla ilgili Migros’tan ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu puanı her yerde kullanabileceğimi düşünürken, Migros bu hakkımı kısıtlayarak sadece Migros’ta ve üstelik tek seferde kullanma zorunluluğu getirdi; ...

Migros Money uygulamasındaki hesabımda biriken 1.290 TL tutarındaki Money puanlarım 31.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri çekildi. Yaklaşık iki ay önce son harcamamı yapmıştım ve hesabımda biriken puanlarım duruyordu. Durumu fark ettikten sonra Migros m...

Migros Ekstra mobil uygulaması üzerinden 30.12.2025 tarihinde satın aldığım Ugg marka kadın ayakkabısı için 05.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 788134553’tür. Uygulama üzerinden istenen tüm ürün fotoğraflarını eksiksiz yükledim ve tarafıma telefonla dönüş yapılacağı belirtil...