Migros Hemen'de Bozuk Ve Bayat Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

Uzun süredir Migros Hemen üzerinden özellikle ekmek ve meyve gibi ürünler sipariş ediyorum ve son 3–4 siparişimde ürünler sürekli bozuk veya bayat geliyor. Kocaeli Derince İbni Sina Mahallesi bölgesine teslimat alıyorum ve her seferinde benzer sorunlar yaşamaya başladım.

Geçmiş siparişlerimde randevulu ekmek sipariş ettiğimde, elime 5 günlük bayat ekmek kıvamında ürünler ulaştı. Aciliyetim olduğu için o an mecburen tüketmek zorunda kaldım. Aynı siparişte aldığım kirazların da yarısından fazlası bozuk geldi, yine o an aciliyetim olduğu için bir işlem yapmadım.

Son olarak 17.07.2026 tarihinde verdiğim ve 18.07.2026 tarihinde tüketmek istediğim siparişimde, dilimlenmiş ananas aldım ve ürün elime tamamen bozuk ve kokmuş şekilde ulaştı. Dışından bile bozukluğu belli olan bu ürünü, en azından sağlam kısmı varsa yerim diye düşündüm ama yenilebilecek gibi değildi. Bu siparişin numarası 972708974 ve toplamda 418,84 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli hazır, kopyala-yapıştır mesajlarla “Sizinle iletişime geçilecek” deniyor, ancak bir önceki eksik siparişimde de aynı şey söylenmiş olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Aynı kalitesiz ürün ve ilgisizlikle tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Bozuk gelen ananasın ve diğer sorunlu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde özellikle ekmek ve meyve gibi çabuk bozulan ürünlerin kontrol edilerek, bayat veya bozuk ürün gönderilmemesini talep ediyorum.