to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.18’de Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığını seçerek 975809890 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde içecek, temizlik ürünü ve temel ihtiyaçlar bulunuyordu ve teslimatın eve yapılması gerekiyordu.
Belirtilen teslimat aralığı üzerinden saatler geçmesine rağmen, saat 20.40 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumu “Teslimat İçin Hazır” görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmadı. Canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda bağlantı kurulamadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, kurye yetersizliği olduğunu ve mağaza yetkilisine de ulaşamadıklarını ifade ettiler.
Teslimat saat aralıklarına uyulmaması, net bir bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle yaşanan süreçten şikayetçiyim. Bu siparişin neden zamanında teslim edilemediğinin açıklanmasını, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
