to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi
Kayseri’de Migros Sanal Market üzerinden 18 Temmuz 2026 teslim tarihli, 15.00–17.00 saat aralığı için verdiğim 975108783 numaralı siparişim, 16.45 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimdeki hiçbir ürün kapıma gelmediği halde, uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, şimdiye kadar üç kez arama yapmama rağmen her seferinde sadece talep açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Bu süreçte hem ürünlerimden hem de zamanımdan oldum.
Siparişimin derhal incelenerek gerçekten teslim edilip edilmediğinin kontrol edilmesini, teslim edilmediyse ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya 1.683,95 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
