to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Temizleyicinin Kutu Açıldığı İçin İadesi Reddedildi
Migros Online üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir adet Karcher zemin temizleyici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, sadece kontrol amaçlı kutusunu açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, kutu açıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürün kullanılmamış olsa bile kolisi açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Sadece ürünün fiziksel bir hasarı ya da kullanım izi olmamasına rağmen, sırf kutu açıldığı için bu kadar yüksek meblağlı bir ürünün iadesinin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ürün daha hiç kullanılmadığı için Karcher zemin temizleyicinin iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Suyun yetkililer, standart cevabınız için teşekkür ederim. Ben defalarca yazdım müşteri hizmetleri aradım, hepsi boş boşuna. Muhtemelen 8000 TL gitti ve siz bunu iade etmeyeceksiniz, ancak dönem sosyal medya dönemi... Ben de başka mağdurlarla beraber bir klip çekip, bunu bütün sosyal medyada doyurmaya karar verdim. Böylece başka insanlar sizden sipariş vermezse biz de onları koruyabilirsek ne mutlu bize.
