45 Dakikalık Teslimat Seçeneği İçin Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Talebi

18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:50’de Migros Sanal Market üzerinden 45 dakikada teslimat seçeneğini işaretleyerek 89,90 TL ek ücret ödedim. Evimle Migros mağazası arasında yalnızca iki sokak mesafe olmasına ve motor kurye ile 3 dakikada gelinebilecek bir konumda olmama rağmen siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın siparişim hala yola çıkmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm kişi bana teslimat için 56 dakika öngörüldüğünü söyledi ancak o sırada siparişimin üzerinden zaten yaklaşık 2 saat geçmişti. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanabilmek için telefonda yaklaşık 15 dakika bekledim. Evde misafirimiz olsa böyle bir durumda zor durumda kalacağımız açık olmasına rağmen, müşteri temsilcisi telefonda sadece özür dilemekle yetindi ve hiçbir somut çözüm sunmadı. Bu nedenle 545,25 TL tutarındaki ve 976203675 numaralı siparişimi iptal ettirdim.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Geciken teslimat ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, yalnızca ödenen tutarın değil, 45 dakikalık teslimat için alınan ek ücret dahil tüm bedelin eksiksiz iadesini ve yaşattıkları mağduriyet açısından uygun bir zarar tazmini yapılmasını talep ediyorum.