to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Eksik Tulum Peyniri Ve İade İşlemi Sorunu
15.07.2026 tarihinde Migros Şile Merkez şubesinden sanal sipariş verip mağazadan teslim al seçeneğiyle alışveriş yaptım. 2 al 1 öde kampanyasından İzmir tulum peyniri almama rağmen eve gittiğimde poşetimde sadece 1 adet ürün olduğunu, kampanya kapsamında olması gereken ikinci ürünün konulmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ertesi gün, 16.07.2026 tarihinde markete giderek ya eksik olan ürünü vermelerini ya da ürünün iadesini yapmalarını talep ettim. Oradaki görevli ikinci ürünü veremeyeceğini, istersem iade alabileceğini ama sistemin kapalı olduğunu, ürünü bırakmam gerektiğini ve daha sonra iadenin yapılacağını söyledi. Bu süreçte son derece umursamaz bir tavırla yaklaşıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakikada zor bağlandım ve 5 kere aramama rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Hem şubedeki ilgisiz tavırdan hem de iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Migros’tan, İzmir tulum peyniri için bırakmış olduğum ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile çalışanların umursamaz yaklaşımı için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Migros online üzerinden peynir alışverişi yaptım. Bu alışverişte yer alan peynirlerden, iki al bir öde kampanyası kapsamında olan üründe kampanya doğru uygulanmadı ve bir tanesinin bedeli tarafıma yansıtılmaması gerekirken tahsil edildi.
16.07.2026 tarihinde Şile Merkez Migros mağazasına giderek ürünü iade ettim. Ürünü teslim almalarına rağmen ne kasadan bana herhangi bir belge verildi ne de ücret iadem hesabıma yansıdı. Aradan dört gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkeziyle toplam altı kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Şile Merkez Migros mağazasına iade ettiğim peynir için, iki al bir öde kampanyası kapsamında hak ettiğim ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
İadem hala yapılmadı
