to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Eksik Tulum Peyniri Ve İade İşlemi Sorunu
15.07.2026 tarihinde Migros Şile Merkez şubesinden sanal sipariş verip mağazadan teslim al seçeneğiyle alışveriş yaptım. 2 al 1 öde kampanyasından İzmir tulum peyniri almama rağmen eve gittiğimde poşetimde sadece 1 adet ürün olduğunu, kampanya kapsamında olması gereken ikinci ürünün konulmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ertesi gün, 16.07.2026 tarihinde markete giderek ya eksik olan ürünü vermelerini ya da ürünün iadesini yapmalarını talep ettim. Oradaki görevli ikinci ürünü veremeyeceğini, istersem iade alabileceğini ama sistemin kapalı olduğunu, ürünü bırakmam gerektiğini ve daha sonra iadenin yapılacağını söyledi. Bu süreçte son derece umursamaz bir tavırla yaklaşıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakikada zor bağlandım ve 5 kere aramama rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Hem şubedeki ilgisiz tavırdan hem de iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Migros’tan, İzmir tulum peyniri için bırakmış olduğum ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile çalışanların umursamaz yaklaşımı için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
