to read complaints and reviews, or file yours.Money Kampanyasında Eksik Puan Yüklenmesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Migros mağazalarında düzenlenen Money kampanyalarından defalarca alışveriş yaptım ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken Money’lerim yüklenmedi. Özellikle cips alışverişimden 40 Money, tavuk alışverişimden de belli bir tutarda Money yüklenmesi gerekirken hesaplarıma yansımadı.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Bir kayıt açılalı yaklaşık 1 ay, diğer kayıt açılalı ise yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuç paylaşılmadı ve eksik Money’ler yüklenmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen geri dönüş yapılmaması ve sorunun çözülememiş olması beni mağdur ediyor.
Telefon numaram üzerinden açılan kayıtların incelenmesini, eksik olan tüm Money’lerimin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili kayıtları telefon numaramdan görebileceğinizi düşünüyorum: 0543********62.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
1 ay ilk kayıt açtırdığıma olmuştu +1 ayda bu şikayeti yazdıktan sonra geçmiş ve toplam 2 ay olmuş daha bugün aradılar ben olayı unuttum. Cips kampanyası o tarihte yokmuş falanmış filanmış, yükleyecekleri 40TL'yi yüklememek için 40 takla atıyorlar. Ben kampanya yazısını gördüm diye bir sürü cips aldım tarihi dolduysa kaldırsaydınız alışveriş anında o küçücük yazdığınız yazıya bakıp tarihi devam ediyor mu diye ben mi takip edeceğim müşteri memnuniyeti ve personel kaldırmayı unutmuş hatalarından ötürü yükleyelim demiyorlar da ogün o kampanya yokmuş diye 2 ay sonra beni arıyorlar. Bundan sonraki o bitmiş dediğiniz ama kaldırmadığınız kağıtları videoya çekip ticaret Bakanlığına, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e göndereceğim.
