Migros Sanal Market Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

16 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 965711870 numaralı siparişimi verdim ve teslimat zamanı olarak 17 Temmuz 10.00–11.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve ürünlerimi bir türlü teslim alamadım.

Ödemeyi sipariş sırasında yaptım, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğu, işlem yapılamadığı ve sistemin bozuk olduğu söylenip mağazadan almam gerektiği ifade edildi. Mağazaya gittiğimde ise bu kez sipariş gelmeden ürün veremeyeceklerini belirttiler. Arada kalmış durumdayım, ne ürünü alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçle ilgili kayıt açılmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bilgisiz çalışanların ve bilgi işlem ekibindeki sorunların faturasını müşteriye ödetmek gerçekten yorucu ve mağduriyet yaratıyor. Siparişimin acilen hazırlanarak teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.