Randevulu Teslimatların Sürekli Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İzmir Güzelbahçe bölgesinde Migros Sanal Market’i düzenli olarak kullanıyorum. Son 1 ay içinde verdiğim 4 farklı siparişte de, randevulu teslimat seçmeme rağmen siparişlerim sürekli geç getiriliyor. Teslimat saat aralığına göre planlama yapmama rağmen, siparişlerim her defasında belirtilen süreden çok daha sonra geliyor.

Bu durum nedeniyle zamanımı ayarlayamıyor, evde özellikle teslimat saatine göre beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “hızlandıracağız, şikayet talebi oluşturduk” gibi üstünkörü ve geçiştiren cevaplar alıyorum, fakat yaşanan gecikmelerde hiçbir düzelme olmuyor.

Ben Migros gibi bir markadan randevulu teslimat saatlerine uymasını ve verdiği sözü yerine getirmesini bekliyorum. Sipariş planlamasının düzgün yapılmasını, teslimatların belirtilen zaman aralıklarında getirilmesini ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili somut bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.