Migros Sanal Market Ödeme Yapılmış Sipariş Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

18 Temmuz 2026 tarihinde, Muğla Milas’taki adresimize 14.00’te teslim edilmesi gereken, 974925501 numaralı Migros Sanal Market siparişim için ödeme yapmama rağmen siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişin “yanlışlıkla teslim edildi” olarak işaretlendiğini öğrendim ve 16.15 itibarıyla hâlâ hiçbir ürün elimize ulaşmamıştı.

Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleri üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenin, siparişimizi “sıradaki siparişten sonra” getireceği söylendi fakat uygulamada zaten 14.00–17.00 arası bir teslimat aralığı dahi görünmüyordu, bu nedenle hangi sıradan bahsedildiğini de anlayamadım. Dört günlük kısıtlı süreli tatilimizde günün en verimli saatlerini Migros kuryesini bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Teslim edilmeyen bir sipariş için hâlâ net bir çözüm üretilmemesi, yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi adına herhangi bir müşteri memnuniyeti odaklı aksiyon alınmaması bizi ciddi anlamda üzdü. Yaşatılan mağduriyetle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atılmasını talep ediyorum.