Stokta Yok Dediği Ürünler Gönderilmedi Ve Ücretleri İade Edilmedi

Son bir ay içinde Migros Sanal Market Kırıkkale üzerinden vermiş olduğum farklı tarihlerdeki dört siparişimde, toplam 14 ürün için sistemde stokta yok denilerek ürünler gönderilmedi. Buna rağmen ilgili ürünlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi. Siparişlerime ait 888720508, 880383693, 911509698 ve 973271411 numaralı teslimat ve sipariş kayıtlarımda bu durum açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Şu an yaklaşık 750 TL tutarında bir bedelin iadesini bekliyorum ve her seferinde “stokta yok” denilip ürünlerin hem gönderilmemesi hem de ücretin iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Migros Sanal Market Kırıkkale üzerinden verdiğim bu dört siparişe ait gönderilmeyen ürünlerin tamamının ücretlerinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.