Teslimat Saati Geçti, Bilgilendirme Yok Ve Canlı Destek Alınamıyor

18 Temmuz günü saat 12:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Akçakoca plaj m Migros mağazasından 975518189 numaralı siparişi verdim. Teslimat zamanı sistemde 13:00 - 14:00 aralığı olarak görünmesine rağmen saat 21:30 olmasına karşın ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arayan oldu ne de siparişimin akıbetiyle ilgili SMS ya da telefonla bir dönüş sağlandı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik bot ile karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve durumumu kimseye anlatamadım. Siparişim hazır olduğunda SMS ya da telefon ile mağazaya gelip almam gerektiğinin söylenmesini beklerken hiçbir şekilde bilgilendirilmemek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin neden teslim edilmediğinin acil olarak açıklanmasını, ürünlerimin ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da bu siparişin iptal edilerek varsa yapılan tahsilatın iadesinin sağlanmasını ve ayrıca bu iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.