2 Öde 1 İade Kampanyası Ödülünün Migros Money’e Yüklenmemesi Ve Uzayan Cevap Süresi

Haziran ayının sonunda Migros mağazalarında “2 Öde 1 İade” kampanyasından faydalanmak için iki gün üst üste alışveriş yaptım. Geyve Sakarya’daki Migros mağazasında yaptığım alışverişler de buna dahildir. Toplamda yaklaşık 760 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen kampanya kapsamında yarısının iade edilmesi gerekirken Migros Money hesabıma herhangi bir ödül/ParaPuan yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak 69887408 numaralı kayıt ile talep oluşturdum ve 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez daha aradım, her seferinde işlemin hızlandırılması yönünde kayıt açtılar fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım ve fişlerle de belgelendiği üzere Migros mağazası dahil iki gün boyunca gerçekleştirdiğim alışverişlerimin karşılığında hak ettiğim iadenin Migros Money hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.