Media Markt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden 27’sinde TCL 55C6K model televizyon satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 2...9’unda teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 40944269’dur. Teslimat gerçekleşmeyince hem mağ...

27.06.2026 tarihinde Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden Kale marka 25 litre “ice box” oto termos siparişi verdim.... Siparişten önce müşteri hizmetlerini arayarak ürünü Hatay‑İskenderun şubesinden teslim alıp alıp almayacağımı sordum; şubede olmadığını, ancak stoklarda göründüğünü söylediler. Bu...

24.06.2026 tarihinde Media Markt Optimum mağazasına Samsung a11 Plus tablet almak amacıyla gittim. Mağazada ürünü incele...rken bir çalışan yanımıza geldi ve tableti ne amaçla alacağımı sordu. Ben de yat kaptanı olarak ticari faaliyette bulunduğumu, harita uygulamaları kullanacağımı, bu yüzden GPS, büy...

18.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Media Markt şubesinden, teşhir ürünü olduğunu bilerek Delonghi Eletta Explor...e Ecam 450.65S model kahve makinesini babam için 38.099 TL ödeyerek satın aldık. Babam ürünü aldıktan sonra tatile gittiği için cihazı hemen kullanamadı. İlk kez 29.06.2026 tarihin...

Media Markt’tan Grundig marka bir derin dondurucu satın aldım. Ancak bana teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle ta...mamen farklı çıktı. Gelen derin dondurucunun içinde teller, kablolar, rezistanslar açıkça görünüyor, vitrinde seçip aldığım üründe ise bu şekilde içi görünen hiçbir parça yoktu. Ür...

25 Haziran 2026 tarihinde telefonuma “Media Markt Club üyeliğindeki cep telefonu numaranızı değiştirdiniz. Lütfen yeni n...umaranızı onaylayınız.” şeklinde, sonunda link bulunan bir SMS aldım. Bu işlem tarafımdan yapılmadığı için, bunu belirtmek amacıyla linke tıkladım; ancak açılan sayfada yalnızca nu...

25.06.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Gree Aphro 12.000 BTU klima siparişi verdim. Ürünümün 01.07.2026 tarihinde 10....00–15.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken, sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargolanmadı. Sipariş numaram 317260079’dur. Bu süreçle ilgil...

Media Markt internet sitesinden ilk defa bir adet Xiaomi Redmi Note 15 cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 17.06.202...6 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve Yurtiçi Kargo takibinden 20.06.2026 tarihinde şubeye ulaştığını gördüm. Şubeyi aradığımda, firma tarafından iade talebi oluşturu...

25 Haziran’da Media Markt online mağazadan 11 inç m5 1 TB iPad Pro satın aldım. Ürün 27 Haziran’da Ankara Beypazarı Yurt...içi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Eve gelip ürünü açtıktan sonra, kullanımın ilk 1–2 saati içinde kasada 3–5 mm civarında boya atması olduğunu fark ettim. Bu durumu göst...

Media Markt internet sitesinden 04.11.2025 tarihinde Dreame L10S Plus L10S-Plus-WHT model robot süpürge satın aldım. Ürü...nün kusurlu çıkması üzerine başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 22.05.2026 tarihinde 039720260002795 karar numarası ile “malın yenisi ile değiştirilmesi/hizmetin yeniden gö...

Media Markt’ın bir mağazasından 2024 yılında satın aldığım Dyson süpürge için defalarca fatura talebinde bulunmama rağme...n sonuç alamadım. Ürünü garantiye göndermem gerekiyor ancak faturam olmadığı için bu işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda talebimin oluşturulduğu ve faturamın m...

Media Markt Haramidere mağazasından Vestel ves. 50u9500 ss4 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan birkaç ay... sonra sorunlar başladı ve yıllardır aynı problemlerle uğraşıyorum. Ekran donuyor, kumanda çoğu zaman işlevsiz kalıyor, televizyon kendi kendine açılıp kapanıyor, Youtube.com uygul...

22.05.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan Mac mini m4 bilgisayar satın aldım. Cihazı yanlış aldığımı fark ettiği...m için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Ürünün durumunu öğrenmek iç...

08.08.2021 tarihinde Media Markt'ın Brandium AVM şubesinden LG. Oled55cx6la model televizyon satın aldım. Cihazı 2021 yı...lında 11999 TL'ye satın aldım 2199 TL'ye ek kasko yaptırdım. Cihazın iki yıl kendi sigortası mevcuttu. Çalışan personelin önerisi üzerine üç yıl uzatılmış ek kasko yaptırdım. Çalış...

27.06.2026 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesinden 36.999 TL ödeyerek Electrolux portatif klima satın aldım. Ü...rünü perde kitiyle birlikte, kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen aşırı derecede gürültülü çalışıyor ve sıcak havalarda odayı kesinlikle yeterince soğutmuyor. Portatif ...

12.05.2026 tarihinde Media Markt mağazasından iPhone 17 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma te...lefon koruma/kasko poliçesi de düzenlendi. Daha sonra kasko poliçemi iptal ettirmek istediğim için Media Markt mağazasına başvurdum. Mağaza yetkilileri, poliçenin yalnızca 14 gün ...

20 Haziran tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Macbook Air m5 model ürünü, mağazadan teslim seçeneğiyle sat...ın aldım. 316367057 numaralı siparişim için Serdivan AVM Media Markt mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri ...

21 Haziran’da Media Markt online üzerinden kızımın 25 Haziran’daki doğum günü için corby m60 Motorlu Deniz Yatağı satın ...aldım. Sipariş numaram 316514965. Sipariş aşamasında teslim tarihi 23 Haziran olarak görünüyordu. Ancak 24 Haziran’da hâlâ “kargoya verilmedi” durumunu görünce destek talebi açtım....

Media Markt online mağazasından satın aldığım Hook marka elektrikli ısıtıcı, elime ulaştığında camı kırık şekilde geldi.... Ürünü teslim aldığım gün iade etmek istedim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ürünün kırık haline dair görse...

18 Haziran tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka çamaşır makinesi için 316151632 numaralı siparişi... Çankırı İlgaz Karataş Köyü adresine verdim. Sipariş aşamasında sistem, bu adrese teslimat yapılamayacağına dair hiçbir uyarı göstermedi; böyle bir uyarı olsaydı siparişi farklı bi...

27.06.2026'da Media Markt mobil uygulaması üzerinden 317539838 numaralı sipariş ile bir adet Delonghi espresso makinesi ...satın aldım. Ödeme alındı, bilgilendirme mesajları geldi ancak ertesi sabah siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini ve para iadesinin yapıldığını gördüm. Müşteri ...

Yaklaşık 3 hafta önce Media Markt’tan Haier marka BY4959N1TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine eve ilk geld...iği günden beri kazan hiç dönmüyor, makine bir türlü çalışmıyor. Media Markt’ı ve firmayı defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün geri dönüş yapılmadı. Talebimiz üzerine makinenin...

15.06.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Onvo Smart 50 inç 127 cm 4K UHD QLED televizyon satın aldım.... Siparişim 315708452 numarasıyla oluşturuldu ve ürünün Akpa DTM tarafından Horoz Lojistik aracılığıyla gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ür...