Stok Hatası Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptali

21.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden segway Ninebot Telefon Tutucu ürününü 768,99 TL bedelle sipariş ettim. Ürün daha sonra stok hatası olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi, ben de uzun süre ürünün gelmesini bekledim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde ürün stoğa girer girmez gönderileceği söylendi. Ancak ürün yaklaşık 25 gün sonra yeniden stoklara girdi ve internet sitesinde bu kez 1.799 TL fiyatla satışa açıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak mevcut siparişimin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 13.08.2026 tarihinde 320508518 numaralı siparişim iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Onaylanmış siparişim varken, ürün stoğa girince fiyat artışı gerekçe yapılarak siparişimin iptal edilmesini tüketiciye karşı son derece uygunsuz ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. Siparişim oluşturulduğu andaki 768,99 TL’lik fiyattan ürünümün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Media Markt tarafından açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.