to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Kargolanmayan Sipariş Ve İade Sorunu
Media Markt uygulaması üzerinden 8 Ağustos tarihinde Sony PlayStation PS5 Digital Slim 1 TB Türkçe Menü Çift Kol ürününü 322700348 numaralı siparişle satın aldım. Ürün beş gün boyunca kargoya verilmediği için uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum ve ekranda “İptal talebi kontrol edilecektir” ifadesiyle günlerce beklemek zorunda kaldım.
Aradan yaklaşık bir hafta on gün geçmesine rağmen siparişimin iptali sistemde tamamlanmadı ve tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut, makul bir çözüm sunulmadı. Uygulamada sipariş ekranında ürünün Pazaryeri üzerinden Kafkasda isimli firma tarafından satıldığı ve ürünün kargolandığı belirtilmesine rağmen, hiçbir kargo firması tarafından ne SMS ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle sistemde görünen “kargolandı” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, sahte işlemler yapıldığını düşünüyorum.
Ürünü Media Markt güvencesiyle aldığımı sanıyordum; ancak satıcının Kafkasda isimli farklı bir firma olduğunu sonradan fark ettim ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Media Markt’ın, kendi platformu üzerinden gerçekleşen bu satışla ilgili sorumluluk almasını, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 39.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
