Faturam Mailime Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor

Media Markt’tan Kasım 2023’te satın aldığım iPhone 15 Pro Max’e ait faturayı müşteri hizmetlerinden talep ettim. Görüşmemizde faturanın 24 saat içinde mail adresime gönderileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen mail adresime hiçbir fatura ulaşmadı.

24 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 15 dakika içinde gönderileceği ifade edildi. Aradan süre geçmesine rağmen yine mailime herhangi bir belge gelmedi. Tekrar aradığımda mail adresimi yeniden verdim ve gönderileceği söylendi, fakat bana hâlâ hiçbir şekilde fatura maili ulaşmadı.

Faturam 5304****45 numarası üzerine kayıtlı görünüyor. 13.08.2026 tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen faturama erişemiyorum. Satın aldığım ürünün faturasının, beyan ettiğim mail adresime eksiksiz ve kullanılabilir formatta gönderilmesini talep ediyorum.