Media Markt'tan Aldığım Fırın Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmıyor

21.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Altus marka bir fırın satın aldım. 22.07.2026 tarihinde 320477447 numaralı siparişim Media Markt tarafından Ceva Tedarik’e (takip numarası 12478188 / 320477447_1) teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bugün itibarıyla hala bana ulaşmadı. Teslimat adresim Iğdır Merkez olmasına rağmen, kargo firması ürünü farklı bahanelerle defalarca kez teslim etmedi ve teslimat tarihleri sürekli ileri atıldı.

Ceva Tedarik, ürünü tahmini olarak 31 Temmuz’da teslim edeceklerini söylemişti ancak bu tarih de dahil olmak üzere hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 31 Temmuz’dan bu yana Media Markt müşteri hizmetleri ile en az 15 kez, Ceva Tedarik ile ise en az 10 kez görüştüm. Her defasında Media Markt’tan ürünü alıp alamayacağım konusunda net, açık bir bilgi istedim fakat hiçbir net yanıt verilmedi, sadece şikayet kaydı oluşturulup süreç oyalandı.

Media Markt üzerinden iade talebi de oluşturdum ancak sistemde ürün kargoda göründüğü için ücret iadem de yapılmıyor. Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor, tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün son durumu hakkında Media Markt’ın da net bir bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.

Bugün itibarıyla talebim, kargo süreçlerinin tamamlanmasını beklemeden, 320477447 numaralı siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır.