Media Markt'tan Ayıplı İPhone 15 İçin Ücret İadesi Talebi

17.07.2026 tarihinde Malatya Malatya Park AVM Media Markt mağazasından sıfır iPhone 15 satın aldım. Telefona ne darbe aldım ne de su teması oldu, ancak 20 gün bile geçmeden ekranı kendi kendine bozuldu ve hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arızalanan telefonu açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Telefonu aldığım Media Markt mağazasına götürdüğümde iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler. Onayım alınmadan cihazı servise gönderdiler ve ekran değişimi yapılmış. Hiç kullanamadan, sıfır aldığım telefon bir anda ikinci el statüsüne düşmüş oldu. Benim rızam olmadan yapılan bu işlem nedeniyle cihazın değeri düştü ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da beni Apple’a yönlendirdiler. Ben ürünü Apple’dan değil Media Markt’tan satın aldım ve sorunumun da ürünü aldığım firma tarafından çözülmesini bekliyorum. Buna rağmen Media Markt tarafı konuyla ilgilenmemekte ve sorumluluk almamaktadır.

Sıfır olarak aldığım, kısa süre içinde arızalanan ve iznim olmadan ekranı değiştirilerek ikinci el konumuna getirilen bu telefon için onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı mal kapsamında paramın tarafıma iade edilmesini ve Media Markt’ın sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.