Media Markt’ta Dyson Çift Sipariş Ve 50 Gün Süren İade Sorunu

17 Eylül tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu elektrik süpürgesini sipariş ettim. Ürünle ilgili süreçte 328979938 sipariş numaralı teslimat 20 gün boyunca yapılmadı. İade talep ettim. Media Markt iade yapılacağı söylendi fakat iade yapılmadan ikinci sipariş 99023170 bana sorulmadan verildi. İlk aşamada ürün yerine para iadesi talep etmeme rağmen, ne ürün düzgün şekilde tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

Siparişten bu yana 52 günü aşkın süre geçti ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle 20’den fazla görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Sürekli oyalandığımı, net bir tarih ve açıklama verilmediğini düşünüyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili siparişlerime ait ödemelerin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu sürecin bir an önce net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.