Media Markt’tan Yanlış Gönderilen Haier Bulaşık Makinesi İçin Acil Değişim Talebi

Media Markt Brandium AVM şubesinden 8 Kasım tarihinde Haier marka Biovita serisi bulaşık makinesi almak üzere alışveriş yaptım. Mağazada bana bu ürün anlatıldı ve ben de özellikle bu modeli istediğimi belirterek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak eve gelen üründe, bana anlatılan ve istediğim model yerine bir alt segment olan farklı bir bulaşık makinesi gönderildi.

Mağazada istediğim ürün yerine sisteme başka bir ürün kodu girildiğini, bu nedenle yanlış ürünün sevk edildiğini fark ettim. Makineyi bu yüzden hiç açmadım ve kullanmadım. Teslim edilen üründeki etiket ve ürün bilgilerinden, anlatılan ve talep ettiğim model olmadığını açıkça görüyorum.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Bana Brandium AVM şubesinden dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde mağduriyet oluşmadan, talep ettiğim Haier Biovitea bulaşık makinesi ile değiştirilmesini veya tercih hakkım doğrultusunda çözüm sunulmasını, sürecin de bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.