Media Markt Değişimi Onaylı Arızalı Ürünün Değişimini 4 Aydır Yapmıyor!

Media Markt mağazasından aldığım, Arzun Okka Minio Duo İkili Türk Kahvesi Makinesinin sorunlu olması nedeniyle değişimi onaylandı. Yeni ürünle değişimi bir türlü yapılmıyor, oncrsinde beni iadeye zorladılar. En son iade istemediğimi, yasal hakkım gereği ürünü kendisiyle ya da muadiliyle değiştirmek zorunda olduklarını belirttim muadiliyle ya da ürün kendisiyle değişim yapacaklarını belirttiler. Ama hala değişim yapılmadı mayıs ayından itibaren oyalanıyorum. Hala değişim tarihiyle ilgili net bir şey söylenmiyor. Müşteri temsilcisi net tarih veremediğini söylediğinde bunu. Yazılı olarak tarafıma mail atılmasını istediğimde bunu yapamayacakları belirttiler. Bana mail atamalarımız yazılı bir kanıt kalsın istemiyorlar.