Media Markt'tan Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla Belirlenen 25.349 TL İadesi Yapılmadı

Media Markt’ın Trendyol üzerindeki mağazasından satın aldığım süpürge, ayıplı çıkması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 011620260007111 sayılı karar ile tarafım haklı bulunarak ürün bedelinin iadesine hükmedildi ve karar 16 Ekim 2026 tarihinde kesinleşti.

Batman İl Tüketici Hakem Heyeti kararı ve ayıplı ürün, Yurtiçi Kargo aracılığıyla 07.11.2026 Cuma günü Media Markt’a teslim edilmesine rağmen 25.349 TL tutarındaki bedel iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Trendyol sipariş numaram 11404207844’tür.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazılı olarak da başvuruda bulundum. Buna rağmen her seferinde yalnızca “talebiniz bize ulaştı, kayıt oluşturacağız” şeklinde dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı, net bir ödeme tarihi de paylaşılmadı. Hakem Heyeti kararı mahkeme kararı hükmünde olmasına rağmen yasal süresi içinde ödeme yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

261112-003140 ve 261020-053063 numaralı başvurularımda da durumu ayrıntılı olarak iletmeme rağmen tarafıma sadece otomatik yanıt dönülmüş, ödeme süreciyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

25.349 TL tutarındaki bedelin, yasal faizi ile birlikte ivedi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde alacağımın tahsili için İcra Müdürlüğü’nde ilamlı icra takibi başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.