Media Markt Yanlış Ürün Gönderimi Ve 8.999 TL İade Gecikmesi

25 Ekim 2026 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden Philips st8040/30 Steamglide model ütü siparişi verdim. Ancak siparişim bana ulaştığında kutuyu açıp baktığımda, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir Philips buharlı ütü modelinin gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, benden gelen yanlış ürünün fotoğraflarını talep ettiler, istenen görselleri gönderdim. Ardından tarafıma bir iade kodu oluşturup gönderdiler ve ben de 610481751278 iade kodu ile ürünü kendilerine geri yolladım. Takipten, ürünün satıcıya ertesi gün ulaştığını gördüm.

Ürünün teslim alınmasının ardından incelenip 8.999 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte Media Markt ile defalarca kez çağrı oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünü eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, 8.999 TL’lik bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.