Media Markt Müşteri Hizmetleri

29.09.2025 tarihli 023620250010167 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Media Markt aylardır bu kararı uygulamamaktadır. Kararda, Airpods Pro 2 ürününün 1.649 TL bedelle tarafıma satılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına karşın yaklaşık 6 aydır sonuç alamıyorum. Defalarca müşteri hi...

Philips lattego EP 4346 serisi kahve makinesini 19.10.2022 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından satın aldım. Cihaz, Aralık ayında kahve yaparken bir anda Error 11 hatası verdi ve bu hatadan sonra hiç çalışmadı. Ürünü Media Markt mağazasına götürdüm, garanti kapsamında işlemler yap...

23.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 365 ne e Enerji Sınıfı 357 l Üstten Donduruculu No‑Frost Buzdolabı Beyaz ürününü 301876954 sipariş numarası ile satın aldım ve randevulu teslimat seçeneğinden 28.02.2026 tarihini seçtim. Ancak ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim...

Media Markt Balçova mağazasından dün Philips EP2331/10 kahve makinesini 19.999 TL’ye satın aldım ve mağazada özellikle fiyatta indirim olup olmayacağını sordum üst yetkilileri arayıp indirim olamayacağını söylediler. Ertesi gün aynı ürünün fiyatının 17.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki 2.000 TL’...

Media Markt’ın online mağazasından Apple Airpods 4 kulaklık satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim. Ancak şehir dışında olduğum için ürünü kendim teslim almam mümkün olmadı. Yakınımın ürünü teslim almasına izin verilmediği gibi, teslimat seçeneği adrese gönderim ola...

18.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Altus nx 445 model bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 301354877. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 25.02.2026 görünüyordu, ancak Konya Meram’daki adresime halen hiçbir teslimat yapılmadı. Siteden sipariş durumunu kontrol ettiğimde...

15.02.2026 tarihinde Konya m1 (Real) Media Markt mağazasından Yapı Kredi kredi kartımla 23.799 TL tutarında tek işlem halinde alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ve sırasında, Yapı Kredi kredi kartı ile 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 2.000 TL hediye kazanacağım, bu ödülün de banka tarafından he...

Media Markt'tan 1 Mart 2021 tarihinde Dyson v8 Animal dikey süpürge satın aldım. Satın alırken bana koruma paketi (3 yıl garanti uzatma + sigorta) önerisinde bulunuldu. 2 yıl kendi garantisinden sonra 3 yıl daha hizmet alabilecektim. Bu sigorta kapsamında pek çok zararın karşılandığı hatta batarya d...

22 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 301746293 numaralı siparişimle vyvylabs csq01 şarjlı damacana su pompası ve garanti siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Herhangi bir iade talebi oluşturmamama rağmen, sistemde siparişim sanki ben iade i...

Haziran 2025’te Emaar Media Markt mağazasından Xiaomi marka bir akıllı saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin şarjının çok hızlı tükendiğini fark ettim ve ürün daha iade/değişim süresi içindeyken mağazaya götürerek sorunun çözülmesini talep ettim. Teknik inceleme sonrasında saatte arıza olmadığı,...

02.03.2026 tarihinde saat 10.50'de Media Markt'ın internet sitesinden 21.999 TL bedelle Dyson Cyclone v10 Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım ve ürünü Panora AVM şubesinden teslim almayı seçtim. İşlem sonrasında internet sitesinde 12.47 itibarıyla ürünü mağazadan teslim alabileceğim b...

Media Markt internet sitenizden 25 Şubat 2026 tarihinde Samsung 65 inç ekranlı bir televizyon için 302105028 numaralı siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile yaptım. Teslimat için 27 Şubat 2026 tarihi, saat 14.00–18.00 aralığına randevu oluşturuldu; ancak belirtilen tarihte ve saatte ürün tara...

14 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 296521600 sipariş numarasıyla Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere Samsung Galaxy TAB a9 Plus 256 GB tablet satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi, kutuyu açtığım anda tabletin ekranında ve kasasında darbe izleri olduğunu gördüm, ü...

18 Şubat 2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasına iPhone 16 Plus satın almak için gittim. Mağazada satış temsilcisi olarak görev yapan e*** isimli çalışan, etiket ve internet satış fiyatı 69.000 TL olan telefonu bana 76.000 TL olarak satmaya çalıştı. Bunu yapmasının sebebi, 3 yıllık ek k...

15 Şubat’ta Mersin Saya Park Media Markt şubesinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir Apple Watch satın aldım. Ürünün kutusu, kurulum ve ekran koruyucu takılması amacıyla mağaza personeli tarafından benim kontrolüm olmadan açıldı ve kurulum işlemleri başlatıldı. Saat teslim edildiğinde kasasında ezik/...

Ümraniye Media Markt mağazasından 21.02.2026 tarihinde Korkmaz Çaytema a331 model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri demleme aşamasında alttaki su kaynadığı anda hemen atıyor ve ardından yalnızca ısıtma moduna geçiyor. Bu nedenle su uzun süre kaynamıyor, demliğin yeterince sıcak k...

1 Mart günü saat 22.25 sularında Media Markt web sitesi üzerinden hawk FAB-E Siyah oyuncu koltuğu satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçtiğim için iptal etmek istedim ancak online olarak iptal seçeneği bulunmadığını görünce sorun yaşamaya başladım. Sitede siparişi online verebi...

Media Markt online üzerinden Airpods 4 aldım. Ürünü açıp kullanmaya çalıştığımda kulaklığın başkasının adına tanımlı olduğunu fark ettim. Bunu görür görmez, yasal 14 günlük cayma hakkım da varken iade talebi açtım ve istenen şekilde video çekip kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesi...

27 Şubat’ta İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Thomson 55UG5C14 model televizyon satın aldım. Ürünü alırken bana QLED televizyon olduğu söylenerek özellikle bu şekilde yönlendirildim, ancak sonradan ürünün normal LED televizyon olduğunu fark ettim. Yani ürünün ekran teknolojisiyle ilgili açı...

24 Şubat 2024 tarihinde n11.com üzerinden, Media Markt satıcısından 204948981835 sipariş numarası ile “Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde” hava temizleyici satın aldım. Ancak tarafıma iletilen e‑arşiv faturada çok ciddi bir usulsüzlük ve teknik hata bulunmaktadır. Fatura üzerinde yazan fatu...

18 Şubat tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 301299015_1 olmasına rağmen ürünüm 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Media Markt’ı aradığımda sistemlerinde siparişimin teslim edilmiş göründüğü söyleniyor, ancak lojistik firmasını a...

13 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden LG 75QNED93A6A 75 inç 191 ekran televizyon satın aldım. Ürün Borusan kargo ile gönderildi ve kargo firmasının deposunda yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra tarafıma ulaştı. 27 Şubat Cuma günü LG yetkili servisi kuruluma geldi, kutu servis tara...

26 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 298019828 numaralı siparişle SteelSeries Arctis Nova 7 model kulaklık satın aldım. Ürün, siparişten 3 gün sonra Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi; ancak belirtilen teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 2 hafta sonra ...

Media Markt’tan 03.01.2026 tarihinde online olarak 294952801 sipariş numarasıyla Philips hr2695/01 model blender seti siparişi verdim. Ancak siparişim yerine yanlış ürün olarak kettle gönderildi. Durumu Media Markt’a bildirdim ve kettle ürününü iade ettim. Sonrasında 99022074 sipariş numarasıyla doğ...