N11 Ve Media Markt’tan Satın Alınan Onvo Scooter Teslim Edilmedi, Acil Gönderim Talebi

N11 üzerinden Media Markt tedarikçisinden Onvo Scooter 12 Plus 1600w ürününü 08.11.2026 tarihinde satın aldım ve faturası kesildi. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslimat tarihi olarak 12 Kasım 2026 Perşembe, 10:00–15:00 aralığı görünmesine rağmen belirtilen zamanda herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, kimsenin süreçten haberi yok gibi davranılıyor. Ücretini ödediğim, faturası kesilmiş bir ürünün ortada olmaması ve bu kadar ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaşmak beni mağdur ettiği gibi markalara olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Ben bu aşamada ücret iadesi değil, yalnızca satın almış olduğum Onvo Scooter 12 Plus 1600w ürünümün acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.