Media Markt Online Siparişinde Yanlış Teslimat Şubesi Ve Değişiklik Yapılamaması

Media Markt internet mağazasından kampanyalı olarak Lenovo tablet satın aldım. Siparişi oluştururken teslim alacağım şube olarak özellikle Denizli Horizon mağazasını işaretledim. Ancak sonrasında sipariş detaylarına baktığımda teslimat noktasının Antalya olarak göründüğünü fark ettim. 12 Kasım 2026 tarihli bu sipariş için ücret kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 337469130’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Denizli’den teslim almam için siparişin iptal edilmesi gerektiği, sistemde bu şekilde değişiklik yapılamadığı söylendi. Ben Denizli’de yaşamama ve baştan beri sadece Denizli Horizon şubesinden teslim almak istiyor olmama rağmen, sanki normal bir durum gibi Antalya’ya gitmem bekleniyor. Bu sürecin, özellikle kampanyalı bir ürün için, müşteri mağduriyetini artırdığını düşünüyorum.

Media Markt’tan, siparişimin iptal edilmeden, aynı kampanya koşullarıyla yalnızca Denizli Horizon mağazasına yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.