Kolay Gelsin Kargo İade Bildirimi Sonrası Media Markt’tan Ödeme İadesi Alınmıyor

24.10.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Anker Space One Bluetooth kulak üstü kulaklık ve 1 yıllık cihaz ve hasar sigortası satın alarak toplam 5.500 TL ödeme yaptım. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak günlerce teslim edilmediği için kargo üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum. Gönderi numarası 334371950, takip numarası ise 229969410’dur.

Kolay Gelsin’in takip sayfasında gönderinin “iade edildi” olarak göründüğüne rağmen, bugün 12.11.2026 tarihi itibarıyla Media Markt ödememi hâlâ iade etmediğini, ürünün satıcıya teslim edilmediğini gerekçe göstererek iade işlemini başlatmadığını ifade ediyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “ilgili birime ilettik” diyerek süreci oyalıyor ve somut bir çözüm üretmiyor.

Hiç teslim almadığım, günlerdir ortada olmayan ve kargo tarafından iade edildiği görülen bir gönderi yüzünden mağdur ediliyorum. 5.500 TL tutarındaki ödemenin, iade talebim ve kargo durum kaydı dikkate alınarak, herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.