5
Çözüldü
8 Kasım 11:4629
"Teşekkürler"
Harun şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Mavi müşteri temsilcisi
691 şikayet
Mavi Online Siparişim Mağazada Yok, Teslimat Takibi Yanıltıyor Ve İade Reddedildi
7 Kasım 00:3252
24 Ekim Cumartesi günü saat 19.07’de Mavi’nin online sistemi üzerinden Amasya Park AVM Mavi mağazasından teslim almak üz...ere bir erkek kot pantolonu siparişi verdim. Siparişimin oluşturulduğuna dair SMS aldım ve sipariş numaram eon2082082 olarak tarafıma iletildi. 26 Ekim Pazartesi saat 10.00’da ise
Video Şikayetler
Mavi Gömlekte Hızlı Renk Solması Ve Deformasyon, Ret Kararıyla Çözüm Bekleniyor
4 Kasım 16:217
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce aldığım m0211656-70145004 kodlu gömlekte kısa sürede hem kotlarında deformasyon hem de belir...gin renk atması oldu. Ürünü çok nadir kullanmama rağmen bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu mağazadaki müşteri temsilcisine ilettim ve ürün incel
5
Çözüldü
Mavi Çek Süresinin Uzatılması Ve Hediye Vereni Aramaya Zorlanması
3 Kasım 10:2520
"Müşteri temsilcisi Hilda hanım aradı, şikayeti çözdü çekin süresini 1 ay uzattı kendilerine teşekkür ederim, Mavi'yi seviyorum"
5
Çözüldü
Mavi İade İşlemi Görünmüyor, Kolay Gelsin Takip Numarası Vermiyor
28 Ekim 13:4828
"Geç de olsa ilgilenirdi teşekkürler"
Mavi Ergani Mağazasında Ayıplı Eşofman Altı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28 Ekim 11:4228
Mavi’den Diyarbakır Ergani şubesinden l beden kışlık bir eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen h...er giyişimde diz izi yapıyor ve kısa sürede formu bozulmuş, görüntüsü de oldukça kötü hale geliyor. Üründeki sorun nedeniyle Diyarbakır Ergani Mavi mağazasına gittiğimde, çalışanl
2
Mavi Siparişinde Ödeme Kontrol Aşamasında Kilitlenme Ve Manuel Onay Talebi
27 Ekim 17:1763
21.10.2026 tarihinde Mavi’nin online kanalı üzerinden eon1836092 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte tarafıma tanım...lanmış olan DC1001RHYCPH3F83 numaralı 1.999,99 TL tutarındaki dijital çeki kullandım ve çek tutarı düşüldükten sonra kalan 519,99 TL’yi İş Bankası kartımla taksitli olarak ödedim.
1
Mavi Mağazası Trendyol'dan Alınan Ürün İçin Değişim Talebini Reddetti
26 Ekim 22:2414
Mavi markasından, Trendyol üzerindeki Mavi mağazasından hediye olarak bir yelek sipariş verilmişti. Ürün elime ulaştığın...da bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Dün Mavi mağazasına gittiğimde, elimde fatura olmasına rağmen ürünün Trendyol’dan alınmış olması ve Trendyol’daki 15 günlük sür
5
Çözüldü
Mavi Siyah Tişörtte Renk Solması Ve Değişim Reddi
26 Ekim 16:3017
"Kısa sürede geri dönüş yaparak değişim konusunda mağazadan yardımcı olabilecekleri ilettiler"
Mavi’den birkaç ay önce aldığım siyah tişörtü tamamen talimatlara uygun şek...ilde yıkamama rağmen kısa süre içinde tişörtün rengi belirgin şekilde açıld
5
Çözüldü
Mavi Siyah Omuz Çantası Renk Solması Ve İade Talebine Çözüm Yok
24 Ekim 22:1821
"Müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı hiç beklemedim ayrıca çözüm önerisi olarak birden fazla seçenek sunuldu iletişim anlayış çözüm üretme hepsi harikaydı nazik ve anlayışlılardı"
Öne ÇıkanKonular
Mavi'de Ödenen Montun Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
24 Ekim 13:0032
18.10.2026 tarihinde Mavi’nin online uygulamasından eon1741447 numaralı “m Logo Patchli Siyah Sherpa Mont” siparişini ve...rdim, 2.799,99 TL tutarındaki ücret peşin olarak tahsil edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, siparişlerim bölümünde de herhangi bir kargo harek
1
Ödemesi Çekilen Siparişin Bilgilendirme Olmadan İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
23 Ekim 21:3174
21.10.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eon1968153 numaralı siparişimi verdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarın...da alışveriş yaptım ve ücret 23.10.2026 tarihinde kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen uygulamada uzun süre “ödemeniz kontrol ediliyor” ifadesi görünmeye devam etti. 23.10.2026 ak
1
Mavi'de Gönderilmemiş Jean Ve Hatalı İade İşlemi
23 Ekim 15:1926
Mavi’nin kendi internet sitesinden 21 Ekim 2026 tarihinde bir jean ve bir gömlek satın aldım. Alışverişimde 300 TL’lik k...upon kullandım. Siparişimdeki ürünler sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerden biri hiç gönderilmedi, üstelik bu ürünün ücretini tarafıma eksik iade ettiler.
Mavi'de İade Onayı Gelmedi, 1.899,99 TL Geri Ödeme Bekliyor
21 Ekim 13:2841
Mavi’nin internet sitesinden 27.09.2026 tarihinde 1.899,99 TL tutarında bir kot ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade... etmek istediğimde site üzerinden iade işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemleri çalışmadığı için işlem tamamlanmadı. Müşteri temsilcisi bana bir kod vererek ürünü Aras Kargo ile gö
Mavi'den Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı
16 Ekim 18:5150
5 Ekim tarihinde Mavi’den kahverengi bir jean siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Gaziantep Forum mağazasını seçti...m. Mağazanın tadilatta olduğunu bilmiyordum. Ürünün cumartesi günü mağazaya teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Ben de durumu sormak için foruma gittiğimde mağazanın tadila
1
Mavi’de Yetkisiz İade Ve Taksitli Satın Alma Şartlarının Bozulması
16 Ekim 10:3215
03.10.2026 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında, QNB kredi kartımla 3 taksitli olara...k bir ürün satın aldım. Ürün bana ancak 15.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra ise benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan sipariş için iade sürecinin başla
1
Mavi Jeans Defolu Eşofman Altı Değişiminde İndirimin Mağazada Kabul Edilmemesi
14 Ekim 20:4138
03.10.2026 tarihinde Mavi Jeans online sitesinden oğlum için bir eşofman altı satın aldım. Ürün 08.10.2026 tarihinde eli...me ulaştı. Kargoyu açar açmaz eşofman altının üzerinde bariz şekilde görülen bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürün defolu geldiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana
1
Mavi Dijital Hediye Çeki Kod Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor
14 Ekim 11:4726
Çalıştığım firmanın prim sistemi üzerinden Mavi markasına ait 2.000 TL tutarında dijital hediye çeki kazandım. Hediye çe...kini hem Mavi mağazasında hem de Mavi’nin internet sitesinde kullanmak istediğimde sistem benden bir kod girmemi istiyor ancak bana verilen herhangi bir kod bulunmuyor. Elimde sad
5
Çözüldü
Mavi Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kampanya Puanı Alınamaması
12 Ekim 11:0621
"Müşteri mağduriyeti gideriliyor. Teşekkür ederim"
11 Ekim Pazar günü İstanbul Arnavutköy Avlu Mavi mağazasından yaklaşık 3.90...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700
5
Çözüldü
Mavi'den Kullanılmış Ve Solmuş Pantolon Gönderildi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
11 Ekim 15:2035
"İlgilenen temsilci arkadaşa teşekkür ederim. Mağduriyetimizi çözdüğü için."
Kullanılmış Ve Defolu Pantolon Gönderimi Ve Müşteri Temsilcisinin Çözüm Sunmaması
11 Ekim 14:4028
Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9528581 numaralı siparişimle 1010627-91211 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün 9.10 ...tarihinde teslim edilmiş, ancak ben eve bugün gelebildiğim için kargoyu bugün açtım. Paketi açtığımda pantolonun etiketsiz, daha önce giyilmiş ve yıkanmış olduğunu, renginin de sol
1
Mavi Rize Mağazasında Hediye Ürün İadesi Reddi Ve Keyfi Renk Farkı Ücreti
6 Ekim 20:2077
05.10.2026 akşam saat 20.00 civarında Rize Cadde Mavi mağazasından arkadaşıma hediye olarak alınan kot pantolon ve sweat...in bedeni bana küçük geldi ve pantolonun rengi siyah-mavi tonlarındaydı. Bunun üzerine 06.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde mağazaya giderek beden uyumsuzluğu nedeniyle bir büyük
Mavi.com’da Siparişin Kargoya Çıkmaması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
6 Ekim 11:2464
28.09.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden toplam 10 parça üründen oluşan, 12.909,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipar...işi oluştururken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt ediliyordu ancak bu süre içinde herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. 02.10.2026 tarihinde, sitelerinde bel
5
Çözüldü
Ayıplı Ve Paça Kısaltılmış Jean Gönderilmesi, Hızlı Yeniden Teslim Talebi
2 Ekim 19:4896
"İyi çalışmalar"
+1
Marka Profili
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98