Mavi müşteri temsilcisi

Mavi’nin internet sitesinden pazar günü eom1335492 numaralı siparişi verdim, bugün salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcilerine çağrı kaydı açtım. Açıkçası çok hızlı bir dönüş olunca sevindim ve ilgileneceklerini düşündüm. Fakat sadece bana “Hazırlanma sürem...

Merhaba 09/02/2026 da Metrogarden AVM deki mavi mağazasına gittim orada istediğim beden pantolon olmadığından internetten baktılar ellerinde olduğunu mağazaya sipariş verirlerse maksimum 3 -4 güne burada olur dediler perşembe günü gel al dediler 12/02/2026 da tekrar mağaza ya gittim gelmemişti 5 iş ...

Mavi mağazasından aldığım jean tam bir hayal kırıklığı. İki kere giydiğim jean'in fermuarı hareket halindeyken kendiliğinden aşağı kayıyor ve ben de bugün şikayet yayınladım. Dışarıda mağdur duruma düşmem yetmezmiş gibi beni bugün arayan müşteri temsilcisi, incelemeye götürün, üretim kaynaklı mı yok...

Mavi mağazasında yaşadığım durum kişisel hakların açıkça yok sayılmasıdır. Kayıtlı ve üye olduğum telefon numaramı, Adana Optimum AVM’deki mağazada başkaları alışveriş yaparken kullanabiliyor. Puanlarımı başkalarının kullandığını bizzat kendim tespit ettim. Bir numara kasaya verildiğinde, o numaraya...

İstanbul’daki Mavi mağazasından Aralık ayında kapüşonlu bir mont satın aldım. Yıllardır sadece Mavi’den alışveriş yapan eski bir müşteriyim, bu nedenle yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Montu yıkama talimatına uygun şekilde yıkadıktan sonra kurutma makinesine attım ve kısa süre içi...

Bodrum Oasis Mavi mağazasında beğendiğim siyah deri ceketi, stokta olmasına rağmen İzmir’e göndermedikleri için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün mağazada ellerinde görünmesine rağmen bugün gün içinde mağazayı aradığımda, ceketi İzmir’e göndermeyeceklerini söylediler. Konu ile ilgili Mavi müşter...

5 Şubat’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont satın aldım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 10 Şubat’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 11 Şubat’ta mü...

Mavi’nin Tunceli mağazasından Aralık ayı ortasında almış olduğum m0710201-70744003 kodlu kazağı, yaklaşık bir ay içinde sadece 3 kez giymeme rağmen yoğun tiftiklenme ve tüylenme yapması nedeniyle 16 Ocak’ta incelemeye gönderilmek üzere mağazaya geri götürdüm. İnceleme sonrasında ürünün kusursuz oldu...

Mavi uygulaması üzerinden 2 Şubat Pazartesi günü bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürünü incelediğimde 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 10 Şubat Salı olmasına rağmen, yani yaklaşık 11 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 7 Şub...

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ancak bugün itibarıyla siparişim elime ulaşmadı. Üstelik herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram EOL8193742’dir. Mavi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ...

09.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe Mavi mağazasından kredi kartımla 489,99 TL bedelle “Mavi Jeans co. Baskılı ör” model, m6010021-88467008 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ertesi gün ürünü İzmir Westpark mağazasında bir beden küçüğüyle değiştirerek m6010021-88467007 kodlu ürünü aldım....

Mavi mobil uygulamasında 3 gündür şifremi sıfırlayamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, hem mail hem de SMS ile link geliyor ancak linke tıkladığımda sadece Mavi uygulamasının ana sayfası açılıyor, yeni şifre belirleme ekranı hiç gelmiyor. Telefonum iPhone 11 ve bu sorun her denemem...

Maviden erkek arkadaşım bana hediye olarak çorap almıştı ve defoluymuş ilk aldığı zaman kontrol etmedim veya giymediğim için fark etmedim müşteri temsilcisiyle görüştüm bir şey yapamayacağını dile getirdi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum...

Mavi marka siyah bir mont aldım, 15.03.2024 tarihinde aldım. Bahar dönemine denk geldiği için montu tam anlamıyla 2025 yılı içinde kullanmaya başladım. Montu birkaç defa giydikten sonra temizlik talimatına baktım; "elde yıkayınız" yazıyordu. Elde yıkadım, elde sıkma yaptım, kıyafeti asıp kalan suyun...

Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağazasında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi. Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...

28.01.2026 tarihinde gece 01:12’de Mavi’den mont siparişi verdim. Mavi tarafı ürün sayımda olduğu için, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir sebeple, siparişi günler sonra kargoya verdi. Sipariş sırasında ürünü önce mağazaya istemiştim, daha sonra kargoya verilmesi geciktiği için teslimat adresini iş a...

21.01.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Özlem g. Adına eol7844884 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 0037888046, 0037833304, 0s10545-70087, 0s10483-70380, 0613009-89353, 0611784-70490, 0010489-900, 0037888222, 0211875-70490, 0020283045, 0612825-71816, 0211675-91012 ve 0211760-70360 k...

18.12.2025 tarihinde mavi uygulamasından online olarak Bursa Marka Park AVM teslimatlı siparişimi hala teslim alamadım. Mağaza yetkilileri, müşteri hizmetleri ve WhatsApp müşteri temsilcisinden defalarca kez yardım talebinde bulunmama rağmen sonuca ulaşamadı. Ve tarafıma da olumlu olarak dönüş olmad...