Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
70100
(5.730 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi Müşteri Temsilcisi

672 Şikayet
70100
(5.730 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi'nin Mecburi Hediye Çeki.

profile
Seyhan
21 saat önce
49

Geçen ay Mavi'den bir jean aldım. Ertesi gün beden değişikliği yaptım. Ancak beğenmediğim için ürünü bir sonraki gün iade etmek istedim. Mavi Jeans, beden değişikliği yapmış olduğum için para iadesi yapmadı, 1 yıl içinde kullanabileceğim hediye çeki verdi. Başka hiçbir mağazada karşılaşmadığım böyle...

MAVİ'nin 17 Gündür Gelmeyen Kargosu Ve İadesini Yapmadıkları Ürünü!

profile
Gizem
3 gün önce
104

Mavi'nin online sitesinden ayın 10'nda kot pantolon siparişi verdim, ayın 15'nde kargo en son güncellemeyi yaptı ve daha da güncelleme olmadı. Mavi müşteri temsilcisini aradım, kargo firmasıyla görüştüklerini kargonun başka bir yere gittiğini ve bana ulaştırılacağını söylediler. Tabii ki kargo gelm...

MAVİ'nin 17 Gündür Gelmeyen Kargosu Ve İadesini Yapmadıkları Ürünü!
5
Çözüldü

Mavi'nin Ürün Kalitesizliği

profile
Cemil
1 hafta önce
89

Sivas Mavi mağazasından müşteri temsilcisiyle danışarak bir mont aldım. Bana yıkayabileceğimi ve sererek kurutabileceğimi söylediler. Yıkama talimatın...

Mavi Müşteri Temsilcisinin İşini Savsaklaması

profile
Furkan
1 hafta önce
114

Mavi müşteri hizmetlerinde bir kadın personel var. İşlemimle ilgili 'sizi arayacağız' diyor ama bir türlü aramıyor. Mavi markasına kin ve nefret beslemiş durumdayım, onun yüzünden. Bir insanın böyle bir çalışanı olması ne kadar kötü? Kurumsallık, marka değeri vb. hiçbir değer yargısı bırakmadı bende...

Mavi Marka Diz İzi Yapan Ve Bollaşan Jean

profile
Nazan
1 hafta önce
403

Dört gün önce, 16.03.2024 tarihinde Mavi markasından kızım için iki adet kot pantolon satın aldık. Sadece iki kez giyilmesine rağmen kot pantolonlar aşırı derecede bollaştı ve diz kısmında izler oluştu. Bir kez yıkanmasına rağmen iki beden büyüdü. Bin TL değerinde bir kot pantolonun iki kez giyildik...

Mavi Marka Diz İzi Yapan Ve Bollaşan Jean
Mavi Marka Diz İzi Yapan Ve Bollaşan Jean
Mavi Marka Diz İzi Yapan Ve Bollaşan Jean
1

Mavi Değişim Sürecinde Müşterisini Mağdur Etmesi

profile
Emrah
1 hafta önce
285

Mavi’den yaptığım sipariş neticesinde anneme aldığım kazak bir beden küçük geldi. Aynı gün bu durumdan dolayı iade talebinde bulunup kazağın bir büyük bedenini sipariş ettim. 2 Şubat’ta yapılan bu sipariş sonrası bir türlü yeni bedenli ürün kargoya verilemedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığ...

Mavi Değişim Sürecinde Müşterisini Mağdur Etmesi
Mavi Değişim Sürecinde Müşterisini Mağdur Etmesi
Mavi Değişim Sürecinde Müşterisini Mağdur Etmesi
1

Mavi Mağazasından Sipariş Verilip Ortada Olamayan Ürün

profile
Mehmet
1 hafta önce
155

Mavi Yozgat mağazasından 08.02.2024 tarihinde EOH3951241 numarası ile sipariş edilen ürün, aynı gün FR701842 taşıma irsaliye numarası ile kargoya verilmiş görünüyor. 12.02.2024 tarihinde Yozgat Mavi mağazasına teslim edilmiş ancak mağaza ürünü teslim almadığını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerek...

Mavi Eksik Ürün

profile
Nazlı
2 hafta önce
97

İsmim N.A. Mavi.com'dan 8 Şubat 2025 tarihinde 1_EOH3876078 numaralı sipariş kodu ile toplamda iki parça ürün sipariş ettim. Ürün bir kargo paketi içerisinde geldi. Ancak kolinin içerisinden bir parça ürün çıktı. Bir ürün eksik geldi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve geri dönüş beklememi söy...

Mavi Değişim İçin Gönderilen Jean Bilgi Verilmeden İptal Edildi!

profile
Rukiye
2 hafta önce
154

Markanızdan iki adet New York model jean sipariş ettim. Sipariş numarası: EOH3822294. Aldığım jeanlerden birini iade, diğerini ise değişim için kargoya vererek geri gönderdim. Siyah olan jean iade edilecek, buz mavisi olan jean ise 26/28 beden ile değişim yapılacaktı. Ancak bana herhangi bir bilgi v...

5
Çözüldü

Mavi Mail Sorunu

profile
Sedanur
2 hafta önce
75

"Atiye hanım benimle iletişime geçti sonuçtan ve süreçten çok memnunum kendisine yardımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum"

Mavi renkli bir pantolon almıştım ve ürünümün değişimi yapılacak ancak gönderilen e-postada ürünümün bedeninde bir yanlışlık olduğu için değişim yapıl...

Mavi Mağazası Ciddiyetsizliği

profile
Ömer
2 hafta önce
192

Mavi online mağazasından aldığım ürünü bazı tespit ettiğim kusurlar sebebiyle incelemeye göndermiştim. 30.11.2023 tarihinde teslim edilen ürün haklı olmam sebebiyle iadesi kabul edilip ücretinin tarafıma ödeneceği bildirildi. Üzerinden 76 gün geçmesine rağmen ücreti hala alamadım. Süreç boyunca müşt...

5
Çözüldü

Mavi Markasının Müşteri Memnuniyeti Saçmalığı

profile
Buğrahan
2 hafta önce
97

Ürün aldıktan 2 ay sonra yırtılma oluştu. Bana incelenmesi için mağazaya bırakmanız gerekiyor dediler lakin ben seyahat için İstanbul'dayım ve 15 il g...

Mavi Markasının Müşteri Memnuniyeti Saçmalığı
5
Çözüldü

Mavi Jeans Etiketli Ve Bozulmamış Ürünü 7 Gün Sonra İade Almadı!

profile
Dilek
3 hafta önce
155

"Gerekli adaletin sağlanması sebebiyle ilgilenen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."

Mavi Jeans etiketi üstünde giyilmemiş ürünü iade almıyor! Havaalanı mağazasından aldığımız ürünü, etiketi üzerinde olduğu, fişimiz olduğu halde ve sad...

Mavi Jeans Etiketli Ve Bozulmamış Ürünü 7 Gün Sonra İade Almadı!

Mavi Pazarama Mavi Jeans Satıcısı İade Sorunu

profile
Atilla
3 hafta önce
227

21.01.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Mavi Jeans satıcısından 685057274 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle uygulama üzerinden önce uygulama üzerinden iade işlemlerini gerçekleştirdim. 25.01.2024'de oluşturulan iade kodu ve 4036110837150 Aras Kargo tak...

Mavi Pazarama Mavi Jeans Satıcısı İade Sorunu
Mavi Pazarama Mavi Jeans Satıcısı İade Sorunu
Mavi Pazarama Mavi Jeans Satıcısı İade Sorunu
+2

Mavi Montların Silikon Toplanma Sorunu

profile
Ömer
3 hafta önce
358

Aynı mağazadan üç adet montum var ve hepsi makinenin elde yıkama programında yıkanıyor. Montlardan bir tanesinin silikonları toplandı. İade için götürdüm; bu arada mont yirmi günlük. Yıkama ve kurutma hatası olduğu gerekçesiyle geri verdiler. Eğer bir mont, çamaşır makinesinin elde yıkama programınd...

Mavi Siparişin Çok Gecikmesi

profile
İbrahim
3 hafta önce
188

26.01.2024 tarihinde mavi. Com adresinden online yapmış olduğum iki adet alışverişim defalarca arayıp mesaj atmama rağmen hala ne kargoya verildi ne de ücret iadem yapıldı. İki iş günü içerisinde kargolanması gereken ürünler ücreti de ödendiği halde kaç gündür neyi bekliyor anlamıyorum. Müşteri tems...

4
Çözüldü

Mavi Koca Maviden Hak İhlali

profile
Mert
4 hafta önce
159

"Sorunumu müşteri hizmetleri temsilcisi çözdü teşekkürler 👍"

Merhaba. 28/10/2023 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM'de bulunan 'Mavi' mağazasından 1699 TL değerinde bir adet mont aldım. Montu toplamda 2 ya da 3 ...

Mavi Koca Maviden Hak İhlali
Mavi Koca Maviden Hak İhlali
4
Çözüldü

Mavi Online Alışveriş 500₺ Mağduriyeti

profile
Bora
28 Ocak
104

"Şikayet var a yazana kadar 4 kere müşteri hizmetleriyle durumu çözmeye çalışıp 2 gün boyunca bekledim. İllaki bir yerlere şikayet mi etmek gerekiyor buna gerek kalmadan daha hızlı çözülmesini ve mağduriyetimle alakalı sorunu çözmeye ek olarak bir hediye çeki kolaylık vs. Bir şeyler beklerdim. Teşekkürler..."

26 Ocak tarihinde mavi.com üzerinden satın alım yapmaya çalıştığım sırada son aşamada "ödeme" butonuna bastığımda site tamamen dondu. Bu satın alım sı...

Mavi Online Alışveriş 500₺ Mağduriyeti
1

Mavi Jeans Ayıplı Ürün

profile
Tülay
26 Ocak
119

Boyner Cevahir mağazasından Kasım'23 ayında Mavi Jeans marka kazak aldım. Kazağı giydiğimde ön bedeninde ilmek kaçığı olduğu fark edilmiştir. Ürünü değiştirdiğim zaman aldığım ikinci kazakta ise hem ön gövde hem kolda ilmek kaçıklığı olduğu fark edilmiş ve ürün incelenmesi için Boyner Cevahir şubes...

Mavi Jeans Ayıplı Ürün
Mavi Jeans Ayıplı Ürün
Mavi Jeans Ayıplı Ürün
mavi-jeans-ayipli-urun-3.pdf
1

Mavi Jeans Hediye Çeki Mağduriyetim:(

profile
Ayşegül
24 Ocak
445

Mavi Jeans 2. Kez mağdur ediyor! Mavi Jeans com dan almış olduğum pantolon birkaç günde 2 beden bollaşınca Manavgat mavi mağazasına incelenmesi üzere teslim ettim. Bir ay sonra inceleme sonucu tarafıma hediye çeki verdiler. Buraya kadar her şey iyiydi fakat ben bu a4 kağıdına basılmış çeki kaybettim...

Mavi Jeans Hediye Çeki Mağduriyetim:(

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Mavi 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör